Real Colonia Hotel & Suites

El Desayuno podría mejorar mucho.

Muy bien ubicado, buenas instalaciones, garage con lugar fijo, buen desayuno, cafetería/ restaurante servicio 24 hs.

Regresamos al hotel a las 14.30 hs( habitación libre desde 10 hs) y la habitación no estaba hecha. Si se tratara de un error eventual se puede aceptar pero lamentablemente al informar en recepción la encargada nos comunicó que el hotel se toma " una ventana de 10 h a 18 h" para hacer las habitaciones. Esto es inadmisible en ese rango horario. Las habitaciones deben quedar prontas máximo a las 14 hs pués los clientes pagamos durante la estadía para tener la habitación a disposición con servicio hecho, toallas secas, etc. No es posible que los pasajeros estemos a disposición del hotel y no viceversa....para dormir la siesta, ducharse en la tarde, descansar en una habitación en condiciones hay que esperar que hasta las 18 hs " tengan un hueco"? Mal servicio al turista! En los argumentos empleados por la encargada de ese turno en recepción se me manifestó que " en todas partes del Mundo es así y en Colonia también" . No sé en qué Mundo viaja la Sra, pero en lo que a nosotros respecta , con muchos viajes encima, los hoteles cumplen con el servicio de la habitación antes de las 14 hs aprox( salvo política similar una vez en hotel de Córdoba) y en Colonia en todos los hoteles que hemos estado siempre las habitaciones se higienizaron aprox antes 14 hs ! Alquilar una habitación de hotel es un contrato en que el cliente paga una tarifa y el hotel brinda el servicio de una habitación limpia y pronta en un horario razonable! Si les faltan mucamas, contraten más pero el ahorro no puede resultar en un perjuicio para el pasajero. En Colonia , gran y bellísimo polo turístico de Uruguay, mejoremos los servicios!

Fue mi segunda vez exelente

Nada para decir

Cómodo y limpio