Hôtel Spa Excelsior

L'accueil de la part du personnel est chaleureux . Les lieux sont très propres .

Bon qualité-prix en famille c'est exellent, ca n'est pas un 5 étoiles, ou c'était un 5 étoiles en 1996, j'y vais souvent et j'aime bien

Beaucoup d'enfants lors des relaches scolaires

Nous avons séjourné 2 nuits en famille (2 adultes et 2 enfants) pour un montant de 530 $, et le ménage de base n'était clairement pas fait. À notre arrivée, la chambre était dans un état de saleté inadmissible pour un établissement de ce type : coulisses sur les murs, accumulation de poussière ancienne sur le dessus des cadres et, plus inquiétant encore, des taches suspectes s'apparentant à de la nourriture ou des fluides corporels sur les cadres de portes. Le service client n'est pas du tout à la hauteur. Après avoir montré les photos à la réception, ils ont envoyé une femme de ménage pendant notre absence qui s'est contentée d'enlever une seule tache, laissant tout le reste de la pièce sale pour le reste du séjour. Payer ce prix pour devoir inspecter des taches et dormir dans une chambre mal nettoyée est inacceptable. Je ne recommande pas cet établissement pour un séjour familial.

Calme, personnel très agréable

Rien

Tout,les spas et la piscine sale, moisissure, bruillant,... on se fait dire que c'est normal que ça soit sale puisque c'est un hôtel 3 étoiles. Quelle belle réponse, je suis partie une journée avant et évidemment ils n'ont pas voulu me rembourser même pas la moitié. Prochaine fois, je vais aller lire les commentaires et ne pas se fier aux photos sur le site qui doit dater du début de l'ouverture de l'hôtel.

Chambre spacieuse et propre.

Le fait qu'il soit interdit d'apporter nos breuvages au spa/piscine car le restaurant possède la concession. Par contre celui ci est fermé de 11h a 5h en plein weekend de beau temps.. peut être songé a alléger le règlement ou garder un employé pour services de bar/ breuvages

Tout le reste ahaha

L’humidité dans la section piscine intérieure.