Enorme Infinity Elounda - Adults Only

L’ambiance et le design global de l’hôtel sont merveilleux. Son emplacement par rapport à la ville et à la mer est super. Une grande partie du personnel est super sympa et serviable. La chambre était super jolie. La piscine était super.

Au début du séjour, tout le personnel était serviable et attentionné. Ils demandaient tous de l’aide. Certes, pour faire 15 mètres à pieds nous avons refusés de monter dans les quad pour qu’ils nous emmènent. Mais c’était demandé. Mais au bout de 2/3 jours, les personnes qui nous disaient bonjour avec le sourire était devenu rare. Seuls quelques personnes le disait et d’autres ignoraient complètement. À la piscine, selon les personnes qui étaient au bar, ils étaient à la ramasse. On attendait beaucoup parfois pour une simple bouteille d’eau. Parfois ils oubliaient. On a déjà attendu 40 minutes une fois pour pouvoir commander. Heureusement le manager était là. Bon après je passe le fait qu’une fois notre séjour était terminé, le service était complètement terminé. Pas de proposition pour emmener les valises à la voiture rien. Ils avaient envoyés un message la veille pour demander si on avait besoin d’aide fallait demander. J’ai pas voulu d’aide de la chambre à la réception pour être gentil mais un minimum d’aide quand même pour emmener jusqu’à la voiture. Enfin je sais pas, c’est pas mon premier hôtel de « luxe », on est toujours aidé jusqu’à la fin. Même dans des hôtels moins luxe. C’est clairement dommage parce que c’est suffisamment important pour me faire écrire tout ça. Alors que le reste était vraiment exceptionnel. Si la fin n’aurait pas été comme ça, j’étais quasiment sûr de revenir dans cet hôtel plus tard.

Die Poolanlage war sehr schön und auch das Buffet war lecker.

Unser Zimmer war leider direkt am Durchgang zum Restaurant und direkt neben dem PersonalRaum, wo sich die Angestellten morgends umzogen und das ganze Equipment verstaut wurde (Putzmaterumial usw.) das war morgens sehr laut - ich konnte ab 6.30uhr nicht mehr schlafen und trotz mehrfacher Bitte des Tausches wurde uns kein neues Zimmer angeboten. Das fanden wir sehr enttäuschend da man doch einen gewissen Preis für das Zimmer zahlte und es anscheinend schallisoliert sein sollte.

Great location with excellent views over the bay. Fresh and stylish rooms, positive and helpful staff around all the property.

Nothing to add here!

Location, pool, spacious rooms

The staff’s attitude was not warm or welcoming, their communication lacked friendliness, and their way of greeting guests could be improved.

L’isolement, la décoration de la chambre et le petit déjeuner

Les photos de la chambre que j’avais réservée ne correspondaient pas avec la réalité

היה מושלם!!!!!! PERFECT!

Magnifique hôtel, calme et avec un superbe ensemble de piscines avec vue sur mer. Chambre incroyable, élégante, confortable et avec Jacuzzi en terrasse.

Petit-déjeuner et dîner moyen. Elounda n'est pas l'endroit le plus dingue de Crète.

- hervorragendes Essen - schöner Poolbereich

- für Junior Suite ein VIEL zu kleines Zimmer, max Standard Zimmer Größe, komplett undurchdacht man kann nicht mal richtig seine Kleidung im Schrank verstauen da so extrem winzig - bis auf die Philippinischen Service Mitarbeiter, sind die Service MA absolut hochnäsig und man sieht ihnen von weiten an das die keine Lust auf diesen Job haben - der sogenannte Strand ist hinter einer schnell Straße und hat mit Strand nichts zu tun, er großer Mülleimer mit Kieselsteinen - bei dem Pool auf der Terrasse des Zimmers funktionierten die Jet Düsen nicht, auf Nachfrage erhielt ich nur die Aussage ja die gehen nicht, keine reperatur kein nichts. - Front office und viele andere MA nur freundlich wenn das Trinkgeld winkt

Le lieu est incroyable ! Les prestations super. Au calme et isolé !