Hotel & Spa Luna Canela Boutique

El hotel es muy agradable para estar, aunque le hace falta un poco de mantenimiento es sus habitaciones y sentimos que el servicio estuvo un poco flojo.

Muy agradable

Tener estacionamiento techado es una oportunidad

Bellísimo hotel, todos muy amables pasamos un tiempo excelente

Falta mantenimiento en la habitación y el restaurante mal servicio

Very pleasant and nice people. Needs a small amount of upkeep.

Agridulce. La verdad si tengo la necesidad de explayarme. Vine con mi familia de descanso. Los cuartos bien, normal para lo que uno está pagando. La atención y el trato de las personas es MUY bueno pero el servicio es MUY malo. Por qué? Porque básicamente no tienen nada de tomar o de beber o insumos para trabajar en general, algo grave pasa en la administración de ese lugar. El miércoles llegamos y básicamente a la hora de la cena no tenían nada de cenar. Tenían dos o tres cosas muy básicas porque no tenían insumos para hacer como el 50% de su carta. Al otro día no había catsup para las papas (quien no tiene catsup en su hotel cuando las únicas cosas que sirves se sirven con catsup), no había la mitad del menú de desayunos y en la alberca básicamente solamente dos o tres cervezas y tequila o ron. Comimos fuera del hotel pero para la cena nuevamente con muchísima dificultad para pedir algo de cenar porque no había muchísimas cosas de cenar. Básicamente de toda la carta solamente club sándwich, hamburguesas y tacos de arrachera (lo mismo que había en la comida). Al otro día en el desayuno mejoró un poco la cosa porque ya tenían omelettes aunque pedimos inicialmente molletes y nos dijeron que no había. En la comida ya no pedimos nada fuera de lo que habíamos pedido y no nos habían negado previamente así que equis, hamburguesas y tacos. En la cena nuevamente pedimos cosas de la carta: consomé y no había, por lo que cambiamos a tacos de cecina y no había, entonces tacos de arrache

Las toallas estaban rotas, le hace falta muchísimo mantenimiento

Uy mal lugar para lo caro que es. El lugar estaba sucio, la puerta de la habitación imposible de cerrar, la mesa de billar sucia, rota, mal ubicada. El jacuzzi todo sucio en mohesido. En el baño no hay ningún artículo que debería de estar en un hotel spa. El baño con un solo papel higiénico, sin klennex. El número de recepción nunca contesta. Tuvimos que bajar a la recepción a qué nos atendieran y después de más e media hora nos enviaban lo solicitado. No hicieron el servicio de la habitación hasta que fuimos a reclamar a las 4:00 pm y todavía nos reclamaron. En verdad un pésimo lugar. Restaurante carisimo, mala calidad y pocas opciones.