Stars Hotel & Spa

Localização e simpatia do staff

Barulho e falta de maior cuidado com as toalhas e lençóis já bastante gastas.

Локация

Невнимательный к запросам персонал. Скудный завтрак. Плохо работающий холодильник.

Rien

Très mauvaise expérience malgré une réservation confirmée. J’avais réservé deux chambres via Booking, confirmation reçue et paiement effectué plusieurs semaines à l’avance. Aucun signal d’alerte avant mon arrivée. Le jour même, à l’aéroport, l’hôtel me contacte pour m’annoncer que les chambres ne sont plus disponibles suite à un problème technique, et me demande de ne pas venir. Aucune prise en charge, aucune solution alternative proposée (relogement, partenariat, assistance…). Il m’a simplement été demandé d’annuler moi-même la réservation. Cela entraîne : • Une arrivée sans solution d’hébergement • Une recherche urgente dans un contexte contraint et donc plus d hôtels correspondants à nos critères • Une avance financière supplémentaire • Un remboursement non immédiat Ce manque de professionnalisme et de responsabilité est particulièrement surprenant pour un établissement de ce niveau. Je recommande vivement aux futurs clients de rester prudents.

Værelse og beliggenhed

Morgenmad

Mancanza del bidet quando anche previsto nella stanza