Stars Hotel & Spa

Uredan hotel, ljubazno osoblje, lokacija odlična- u blizini Madine.

L’équipe des serveurs du restaurant, merci a Amine, Khalid pour leur gentillesse des personnes en or super agréable toujours de bonnes humeurs, ils ont su nous mettre a l’aise et répondre a nos besoins. On reviendra bientôt vous voir inchAllah, Amicalement Mehdi ( Hakimi ) ❤️💪🏼💪🏼

Les matelas mis a part le lit d'appoint proposé à roulettes

- La proposition du changement de chambre pour arranger le surbooking de l'hôtel avec un lit d'appoint à roulettes. Nous n'avons jamais reçu la couette pour faire le lit d'appoint malgré nos relances... - Le service de restauration du soir qui n'a fait preuve d'aucun accueil et d'aucune communication, ignorance totale de la part du personnel pourtant disponible (pas d'explication sur le fonctionnement du buffet, pas d'installation a table) - Les produits du buffet proposé sans aucune identification (on ne sait pas ce que l'on mange), la qualité des produits, les mouches sur la nourriture. Et l'absence de véritables plats et aliments locaux (hormis 4 tajines qui sèchent durant des heures à l'extérieur). -L'appel en chambre du restaurant qui nous réveille a 23h45 pour réclamer le paiement de 2 boissons prises (pas d'eau comprise ni proposé) lors du repas du soir (le personnel sur place lors du dîner ne nous ayant pas adressé la parole, nous ne savions pas qu'il fallait régler de suite alors que nous avions une formule demi pension) - Le non fonctionnement du mini bar dans la 1ere chambre (après réclamation, on nous a informé que c'était normal qu'il ne refroidisse pas....) - L'eau de la piscine plus que douteuse (trouble, on ne voit même pas le fond) qui nous a empêché de nous baigner par crainte de risque sanitaire -Au tarif de la chambre, les équipements sont clairement a revoir ainsi qu'un rafraîchissement global

Great place to stay and Hasna was very helpful providing me with an early check in. Pool was also lovely in the heat......

Personal was very helpful, thank you Hassna and Oumaima. The best SPA in Marrakech very professional

Resturang personal

Tout était très bien. L'emplacement géographique parfait à la fois dans une zone plutôt calme et proche du centre ville en bus ou bien à pied. La piscine sur le toit est un vrai plus. Chambre spacieuse et literie confortable. Wifi fonctionne très bien. Petit déjeuner correct avec des jus de fruits frais le personnel est très accueillant et professionnel. Je remercie tout particulièrement Hasna, Oumayma et Keltoum pour leur attention.

Pequeno almoço Razoavel

Jacuzzi não funciona! Água da Piscina sem qualidade

Location

Breakfast