AC Hotel Fort Worth Downtown

Excelente localização. Decoração sem alcatifas. Simpatia dos HR.

Não terem limpo o quarto nem mudado as toalhas. Tece de ser solicitado para ser feito.

the location of the hotel, the room and wifi connection

Disappointing post-stay experience. I was billed twice for breakfast during my stay at AC Hotel Fort Worth and have been trying to obtain a clear explanation and supporting receipts from the hotel for 20 days. Unfortunately, I have still not received any proper clarification. This has made an otherwise acceptable stay very frustrating.

Excelente localização

Muito tempo para check-out

Perfect location, good food at the hotel . But the service it is not perfect for the price paid

Parking , it is a busy street and it is expensive to pay the Vallets . Considering the price paid per night , parking should be included

Café da manhã bom, mas caro para o que oferece. Logo ao lado do hotel tem uma padaria excelente e bem mais em conta…

Uma senhora que não me recordo o nome me atendeu na chegada. Não aceitou pagamento utilizando Apple Pay. Precisava ser um cartão físico para pagamento in loco. Solicitei então que nesse caso, cobrassem a estadia no meu cartão que foi usado para fazer a reserva via booking e estava registrado no sistema. Disse que não podia fazer isso, e que aquele cartão era apenas para garantir a reserva. E que sem um cartão físico, não poderiam fazer o meu check in. Pedi pra falar com a gerente e a atendente me disse que ela era a general manager. Foi aí que perguntei “e se eu não viesse?” e ela respondeu “iríamos cobrar uma diária no cartão que está registrado na booking.” Novamente afirmei que não fazia sentido e em seguida chegou uma outra mulher que se apresentou como assistant manager (onde ficou claro que a atendente anterior havia mentido sobre o próprio cargo visto que a assistant manager estava acima dela na hierarquia). Foi-me dito que era a política do hotel e tive de pagar com um cartão físico internacional onde fui cobrado um dólar mais caro do que já tinha no cartão registrado na booking, além de impostos extras cobrados pelo governo do meu país (emissor do cartão). Ao fim a assistant manager, que foi muito cordial, concordou e confirmou que essa política de pagamento nunca foi explicitada durante a reserva via booking, o que causou todo esse transtorno. Como forma de amenizar pelo inconveniente, nos ofereceu um drink.