Aldea Kuká, Luxury Eco Boutique Hotel

Der Strand und die Lage des Hotels sind super. Wer es etwas ruhiger mag, ist hier genau richtig. Frühstück und Personal war auch echt klasse!

Die Zimmer waren sehr hellhörig.

Tolles Hotel, super Lage & tolles Frühstück!

Beautiful location with gorgeous beach and swimming pool. Not too far from the center - we could walk basically everywhere. The room itself was gorgeous and the food was also great

Nothing bad to signal. A bit crazy that to stay in the room an extra hour they ask for 50$, but other than that great experience

La temperatura y ubicación de la piscina y los dos gimnasios.

Me alojé en una habitación situada en la planta de abajo de una cabaña y escuchaba absolutamente todo de la habitación de encima y también del exterior: todas las veces que otros huéspedes subían por las escaleras y el motor de todos sus aires acondicionados, así como la cadena del wáter.. Los huéspedes de la habitación de encima parecía que compartieran habitación conmigo: sus pasos, sus conversaciones... Todo. Lo comenté en recepción para solicitar un cambio pero me dijeron que el motivo de mi cambio no estaba justificado, ya que las cabañas están diseñadas de ese modo: sin ninguna insonorización. Por otra parte, tenía el desayuno incluido (tipo carta, que está correcto, pero sería mejor tipo bufet. Además, cada día la cantidad era distinta, el primer día el mejor, pero el segundo no nos trajeron pan y el tercero ni pan ni agua). Lo que me pareció bastante incómodo es que los camareros pidieran propina cada día y además insistieran si no les complacía la respuesta. A la piscina le falta el suelo en bastantes puntos y es peligroso porque cualquiera se puede cortar. También me pareció cutre que en un hotel de esta categoría te incluyan únicamente 2 cápsulas de café para toda la estancia y no te las repongan al limpiar la habitación.

Die Anlage des Hotels auf Holbox ist wirklich wunderschön – genauso wie die Zimmer, die großzügig und geschmackvoll gestaltet sind. Optisch entspricht alles einem sehr guten 4-Sterne-Hotel.

Leider kann der Service in vielen Bereichen nicht mithalten. Das Personal wirkte häufig unkoordiniert und überfordert. Beim Frühstück mussten wir oft sehr lange warten und mehrfach nachfragen, obwohl das Frühstück inkludiert war. Zudem wurde ständig auf Trinkgeld hingewiesen, was in dieser Häufigkeit unangenehm war. Personal wurden einfach nicht ausreichend oder professionell geschult. Ein besonders frustrierender Vorfall: Nach unserer Rückkehr nach 23 Uhr funktionierte unser Zimmerschlüssel nicht mehr. Es war niemand erreichbar, weder Rezeption noch Sicherheitsdienst. Nach einer Stunde vergeblichen Wartens waren wir gezwungen, in unser eigenes Zimmer einzubrechen. Am nächsten Tag gab es weder eine Entschuldigung noch Verständnis. Obwohl wir die teuerste Zimmerkategorie gebucht hatten, fanden im direkten Nachbarzimmer Bauarbeiten statt – der Lärm war extrem störend. Außerdem wurde das angebotene Yoga die gesamte Woche über nicht durchgeführt, worauf ich mich eigentlich sehr gefreut hatte. Auch die Fahrräder waren ein Ärgernis: Sie kosten 10 € pro Stück für 12 Stunden. Bei einem Hotelpreis von rund 350 € pro Nacht hätten wir zumindest eine einmalige kostenlose Nutzung erwartet. Zusätzlich bekamen wir einen falschen Schloss-Code und waren dadurch eine Stunde lang festgesetzt, bis uns der richtige Code genannt wurde – auch hier keine Entschuldigung und keine Erstattung. Zum krönenden Abschluss wurde bei unserer Abreise sogar noch unsere Kaution gekürzt, weil angeblich ein Teppich gefehlt habe – was für uns absolut nicht nachvollziehbar ist. Zu guter Letzt – was zwar nicht die Schuld des Hotels ist – war im November der Strand aufgrund von Seegras kaum nutzbar, wodurch Schwimmen praktisch unmöglich war.

Property had nice rooms and spacious and super clean

The property smelled like rotten eggs the whole time we were there we couldn’t hang out at the beach and in our room was sometimes unbearable

La piscine est plutôt décorative - sa forme et les marches qui tombent dans l'eau n'en font pas une piscine pour fan de nage en piscine mais aussi non c'est super - la vue de la piscine vers la mer est super belle - la piscine a un look de magazine de déco

La nourriture parfois était pas toujours au top mais correct avec certaines très bonnes recettes aussi