Holiday Inn - the niu, Bricks Hamburg Eppendorf by IHG

Lage super. Bushaltestelle Frickestr. direkt vor dem Hotel. UKE fußläufig erreichbar. Nette Gegend

Kann nichts negatives sagen

Property was cosy

I was a bit surprised that staff didn’t react to situation. I wrote email few months ago before the trip that it’s very important for us check in at 13:00. We have new born baby and old grandma who really wants to be on time in wedding ceremony. Sadly we got very late check in. And even they said sorry our hotel is full so we can’t give you your payed reservation. I was super surprised, standing tired with baby late evening and waiting till I get my room. Didn’t experience anything like this. Plus I needed to change clothes for wedding at parking lot.

The staff was very friendly and the view from the room was also nice. The bed is comfortable and the room has everything one needs.

At first, we were offered a room on the ground floor that smelled like sewage. Then after complaining the staff immediately changed our room, which we appreciated a lot. We were moved to a room on the last floor but in the toilet we founded “left overs” from the previous guests, which was very unpleasant. So I’d suggest the hotel to focus more on cleanliness.

Die Betten, das Frühstück und das Personal

Das Zimmer um EG, nächstes mal höher hinaus

Trotz eines Buchungsfehlers unsererseits wurde uns ganz unkompliziert geholfen.

Klimaanlage hat nicht gekühlt und Lüfter war laut. (Man kann, auch wenn sie funktionieren würde, nur minimal Einstellungen machen, Temperatur nicht niedriger als 19°C, Einstellungen scheinen auch nicht auf Dauer zu halten. Dusche: kein Druck, mäßiger Wasserfluss. Camping Atmosphäre. Teppichboden nicht mehr zeitgemäß, aber wenn, dann sollte er sauber und gepflegt sein. War er nicht! Auch generell war es nicht wirklich sauber – z.B. Staub auf dem breiten TV-Rahmen. Wir kommen schon seit ca. 2018 ins Niu Bricks (HH Eppendorf) - und übernachten regelmäßig, sofern noch Zimmer frei sind. Bislang beim Aufenthalt ohne solche Beanstandungen. Bei den heutigen Zimmerpreisen ist so etwas jedenfalls nicht zu akzeptieren. Nach der Beschwerde vor Ort, die professionell und freundlich entgegengenommen wurde, bot uns die Leitung nachträglich per Mail einen Rabatt von lediglich 10% an. Ich halte als IHG-Mitglied eine Gutschrift oder Nachlass von 50% als angemessen für Einbußen bei 3 Nächten und treuer Gast.

Umgang mit dem Gast

Unzureichender Wasserstrahl in der Dusche - „ übertrieben“ Wasser zu sparen - im Ergebnis wird vielleicht sogar mehr Wasser verbraucht, weil Duschzeit verlängert !