Oz Hotel Luxury

La ubicación, la comodidad de las instalaciones, la amabilidad del personal y el desayuno

todo excelente

Melhor hotel que já fiquei !

Nada

El personal muy amable, habitaciones amplias, cómodas y el desayuno muy rico

El restaurante, una noche decidimos comer ahí porque estábamos cansadas. Pedimos solamente una tabla de picoteo que no estaba rica y se demoró una hora en llegar a la mesa

Nos cancelaron la reserva el mismo día (a unas horas de llegar en avión hasta cartagena) Por parte de la recepción del hotel es una vergüenza la falta de ayuda que ofrecen. Lo que pasó es que mi tarjeta tiene CVV dinamico por lo que para el pago a veces (no suele ocurrir) da error. Pregunté al alojamiento hasta en 3 ocasiones y con una semana de antelación (cuando me saltó el error en la tarjeta) si podia pagar allí directamente. No solo me derivaron de un contacto a otro y con la misma mala actitud todos, sino que JAMÁS me respondieron a eso. Es más, horas antes su mensaje (por WhatsApp por cierto, fuera de contactar por la vía oficial de booking) fue: Gracias por su confirmación, estaremos atentos a su hora de llegada.🤗 Minutos después su mensaje fue que por llegar más tarde de las 15h (el vuelo llegaba a las 19 y les avisé en todo momento) booking cancelaba mi reserva. Era muy sencillo decir que no podíamos pagar en el alojamiento y así hubiéramos tenido tiempo de sobra de coger otro hotel. Pero no, decidieron ignorarme por completo y esperar a unas horas antes de llegar para cancelarlo todo.

Location location location of

I wish I could as near the pool

Todo me gusto

Que no habia piscina

La atención a los detalles.

El mirador no tenía luz... no se si por los problemas de luz que está atravesando Cartagena.

La atención, la habitación y desayuno

Todo fue excelente

La habitación está hermosa y muy amplia