Moxy Essen City

Zentrum Lage. Aussergewöhnlich freundlicher Service gerne wieder

Sehr freundliches Personal, Zimmerausstattung war in Ordnung, hätte etwas größer sein dürfen, der Barbereich ist schön gestaltet und gut besucht

Das Frühstück ist mit 18.-€/Person nicht günstig, da fand ich Preis-Leistungsverhältnis nicht angebracht bzw ausgewogen.

Weiß ich nicht ich konnte kein Zimmer bekommen weil ich zur Kreditkarte keine Pin hatte.

Ich wollte gerne in diesem Hotel einchecken weil ich es optisch sehr ansprechend fand. Als ich nun einchecken wollte, ging es nicht mit der Kreditkarte ohne eine Pin. Ich habe die Pin nie gebraucht und konnte trotzdem in jedem Hotel einchecken. Hier funktionierte es nicht. Dann sagte der nette Mann an der Rezeption ich solle das mal über Booking.com buchen, was ich gemacht habe auch das klappte nicht. Da sagte mir der gute Mann das ich so auch nicht buchen könne und er würde die Booking Reservierung wieder rückgängig machen. Ich habe mir dann ein anderes Hotel in der Nähe genommen. Zwei Wochen später wurden 120,02 € von meiner Kreditkarte abgebucht, da funktionierte es komischer Weise. Ich habe mittlerweile 10 mal versucht jemanden ans Telefon zu bekommen um die Sachlage zu klären, leider konnte man nie Jemanden erreichen. Also versuche ich es nun auf diesem Wege. Vielleicht meldet sich ja jemand bei mir, dass wir uns wenigstens irgendwie einigen können. Es würde mich sehr freuen. Aber viel Hoffnung habe ich leider nicht. Gruß G. Büssing