New World Phu Quoc Resort

很讚

很讚

Hotel ten rezerwowaliśmy w okresie święta Tet stąd cena była zdecydowanie wyższa niż poza tym okresem. Zdecydowaliśmy się na willę z 3 sypialniami i prywatnym basenem. Okazało się, że są to jakby trzy oddzielne budynki, a że byliśmy z rodzina z dwójką dzieci było to dla nas spore utrudnienie, ale na pewno ta opcja jesteś świetna dla grupy znajomych itp. Stan i czystość tych willi pozostawał wiele do życzenia. Wszechobecna pleśń w łazienkach była nie do zaakceptowania, na pewno nie za kwotę, którą zapłaciliśmy za ten pobyt. Basen również nie był w najlepszym stanie, a już wisienką na torcie była pierwsza noc, kiedy nie dało się spać w pokoju ze względu na obrzydliwy zapach wydobywający się spod łóżka, było to nie do zniesienia. Z samego rana zgłosiliśmy nasze uwagi w recepcji, nie ukrywam, że byliśmy bardzo rozczarowania i zażenowani, natomiast reakcja personelu była super. Od razu dostaliśmy propozycję zamiany willi, mogliśmy ją najpierw obejrzeć i zdecydować, która nam odpowiada. Bardzo dużym bonusem było w tym przypadku przydzielenie nam dwupiętrowej willi o zdecydowanie wyższym standardzie. Dla nas była to opcja perfekcyjna i zdecydowany przeskok na plus jeśli chodzi o stan tego budynku. Zadbane łazienki, czysty basen, leżaki na zewnątrz, no i co ważne wszystkie pokoje były w jednym budynku, taka namiastka domu - ta zamiana uratowała nasze nastroje i od tego momentu już wszystko tylko na plus. Cały teren hotelu jest przepiękny, zadbany, czysty, baseny i plaża są utrzymane w jak najlepszym porządku. Naprawdę imponujący obszar i całość robi bardzo dobre wrażenie. Mimo że jest to duży obiekt czuliśmy się komfortowo, było cicho i spokojnie. Jeśli chcecie spędzić czas w hotelu, niczego Wam nie zabraknie, a aby zwiedzić wyspę my korzystaliśmy z usług graba, nie było z tym żadnego problemu.

Czystość pierwszej willi, poza tym same plusy.

We had a 4 bedroom villa, it was very conveniently located near the centre of the resort and the en-suite rooms were spacious and clean. The resort is located on a beautiful beach, is well laid out and the facilities were excellent. The choice of restaurants and the quality of food was very good, there were also other restaurants offsite but within walking distance to explore.

Could have done with more privacy in the bathroom, not keen on glass door to the toilet. The kitchen in the villa was large, lots of cupboards and a big fridge/freezer but completely empty of any crockery, utensils or cutlery. The lounge was not really big enough for 8 people to comfortably socialise. At breakfast there were often long queues at the coffee machines and in the day paying for drinks/food was painful, two lots of signatures required and a wait for the payment machine to be available.

Beautiful designed villas. Beach was perfect for lying under the shade of palm trees. Breakfast buffet was delicious with amazing food options. Room service was

Service for what we expect from a 5 star resort was hit or miss. The pool attendant and drivers were great. Room service and housekeeping were good. Restaurants and bars seem to need more training. We sat for a long time as the only patrons several times before someone came over to greet us. We realize that the fact that we come from a tipping culture could influence our expectations for service. Also wish there was a gift shop as it is hard to get off the property on foot.

Det mesta var bra utom att det var lite skitigt på stranden som personal hela tiden fick gå och plocka pga plast i haven.

Enligt ovan