Hotel Graal Inn Itatiaia

O atendimento ,limpeza chuveiro e cama boa para mim em uma viagem são fundamentais e super atendeu minhas expectativas

Localização e funcionalidade

Nada a declarar

Não me hospedei. Estava numa viagem de carro vindo do sul, no dia estava passando um ciclone, com tempestade, deslizamento, pedi cancelamento pois ficamos presos na estrada e o Hotel recusou.

Falta de empatia

Instalações confortáveis

Café da manhã. Na hora de comprar a hospedagem o anúncio dizia que tinha café da manhã incluído mas assim que finalizei a reserva recebi mensagem do hotel dizendo que o café da manhã era a parte. Quando perguntei na recepção a funcionária disse que me daria essa o café (algo como cortesia)… o café da manhã fica no próprio graal e a gente recebe um cartão pra trocar na hora de pegar a comida. Informaram que poderíamos pegar tudo da bandeja e só não estava incluído produtos da chapa.. Só que na hora de passar com a comida cobraram um toddynho que estava na bandeja e a garrafa de água mineral (que pegamos pq nao tinha água mineral em nenhum lugar pra se servir). O café da manhã oferecido dessa forma, sem água, desagradou bastante e se eu soubesse que era nesses moldes (mesmo local do graal pra quem está de passagem, sem poder ir e voltar ao local da comida pra comer com calma) eu não teria escolhido a hospedagem com café da manhã (valeria mais a pena uma hospedagem mais barata sem café da manhã).

Boa

Nada