Villa Itaipava Resort & Conventions

Fomos surpreendidos positivamente. O hotel é maravilhoso. A Recreação para as crianças é ótima. A estrutura do hotel também é excelente.

Bem arejado

Falta melhorar a TV

Apartamento antigo, mofado, ducha péssima, TV não funcionou nos 2 dias da hospedagem, limpeza péssima cabelos nos lençóis.

Espaço exterior bem amplo e bonito

Academia é ruim. Não tem piscina aquecida nem sauna

Área externa e comida a lá carte no restaurante

Recreação muito fraca.

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Gostaria de registrar formalmente uma reclamação referente à nossa estadia. Desde o primeiro dia, fomos acomodados em um quarto incorreto, sem varanda, apesar de a reserva ter sido realizada para quarto com varanda, caracterizando acomodação inferior à contratada. Mesmo após o erro, não houve reembolso ou qualquer compensação pela diária do primeiro dia. Além disso, diversos aspectos da estrutura e dos serviços ficaram muito abaixo do esperado para um resort: • Academia com equipamentos enferrujados e sem limpeza diária; • Piscina constantemente suja; • Espreguiçadeiras sujas, com fezes de pássaros; • Atividades anunciadas sem qualquer orientação, especialmente em relação às trilhas incluídas, sem informações ou acompanhamento adequados; • Chuveiro com funcionamento ruim; • Vazamento no vaso sanitário; • Falta de água, sendo necessário entrar em contato com a recepção para que a bomba fosse acionada; • Café da manhã muito inferior ao padrão esperado para um resort; • TV não é Smart • Wi-Fi não funciona adequadamente no quarto. Diante de todos esses problemas, a experiência foi totalmente incompatível com o padrão divulgado como resort, causando transtornos e frustração.

Toalhas e roupas de cama limpas e com jeito de novas. Jardim de entrada do hotel lindo e bem cuidado. Lobby aconchegante. Funcionários do restaurante muito educados.

Colchões e travesseiros merecem reposição. Ambos afundavam muito. Limpeza do banheiro pedia mais atenção. Encontrei traça na parede do box, as paredes estavam manchadas e tivemos que pedir papel higiênico assim que entramos no quarto, pois não haviam colocado. Funcionários da recepção grosseiros e atendendo com má vontade. Notamos isso com todos os hóspedes. Piscina pequena para o tamanho do hotel, com mobiliário precisando de manutenção. Sem chuveiro na piscina. Crianças saiam do futebol de sabão e entravam direto na piscina, por não terem opção. TV pequena para o tamanho do quarto.

Espaço para crianças

Apenas uma sugestão: área kids no interior seria útil para os dias de chuva