Swissôtel Wellness Resort Alatau Almaty

Really great stay. The service here is genuinely top-notch. Shoutout to Tokha who went out of their way to upgrade my room, didn't have to do that but really appreciated it. The spa is something else entirely, easily one of the best I've been to. The whole team just makes you feel taken care of without being over the top about it. Will definitely be back. Highly recommend.

Достаточно чисто, хороший приветливый персонал, улыбчивые девушки на ресепшен и на завтраке. Благодарю.

Мне ужасно не понравился медицинский их центр. Особенно их администратор Дарига. Они были на ремонте, я заселились уже тогда, когда ремонт был окончен. Я хотела записаться на процедуры, Дарига сказала что подойти можно, по факту я пришла, походила уборка, далее я хотела пойти на массаж, администратор так сильно была занята продажей по телефону клиенту процедур, что про меня просто забыла.

Прекрасное место, отзывчивый персонал, вкусная еда.

Очень дорогие напитки, особенно вино. Очень дорогой завтрак и по европейским и по мировым ценам.

Хочу поделиться своим замечательным опытом проживания в этом отеле. С первых минут заселения ощущается высокий уровень сервиса и внимательное отношение к каждому гостю. Персонал делает всё возможное, чтобы создать комфортную и по-настоящему приятную атмосферу. Отдельно хочу поблагодарить менеджера Айваза за его профессионализм и внимательность, а также менеджера Натали — за её заботу, отзывчивость и помощь в организации моего пребывания. Особая благодарность менеджеру ресторана Санжару за прекрасно организованный ужин — всё было на высшем уровне. В целом, пребывание оставило исключительно положительные впечатления: отличный сервис, слаженная работа команды и тёплая, гостеприимная атмосфера. С радостью вернусь сюда снова и с уверенностью буду рекомендовать этот отель другим!

The staff was extremely impolite. They refused several times to let me check in early, even though I mentioned that I would essentially be checking out a day earlier. In the end, when I was checking in, they suddenly extended my late checkout — which makes absolutely no sense. I’ve stayed at this hotel twice. The first time was similar, but I decided to give it a “second chance”. Nothing has changed. I will never stay there again