Smart Charlie Consolação

Boas instalações e localização !!

Funcionários ( porteiros diurnos do prédio) principalmente uma mulher !! O Charlie como sempre não tem uma ligação com a portaria!!! Vc envia todos os documentos seus e do acompanhante !! Eles mandam email que ata ok e no dia não tem um nome do acompanhante na portaria !! Chega-se cansado , apresssado e desta vez com a bateria descarregada do celular e a portaria não fornece nem uma caneta pra se anotar a senha da porta !! E ainda tem que se virar pra contactar via whats app com o Charlie e muitas vezes caindo na inteligência artificial que nada faz ?? Foi minha última vez nesta rede de hotéis !! Prometem uma segurança e garantia mas o custo benefício é ruim

Apartamento ok. Check in muito difícil para fazer no aplicativo que acaba não servindo. Chegando lá tem novo cadastro. Faltaram todos os itens de tolha, coberta e lençol. Box imundo.

A única coisa que me impediu de dar nota máxima foi a charlie ter mudado minha acomadação de última hora, sendo que havia escolhido o local baseado na proximidade com o local de prova do concurso que realizei.

O Studio é bem confortável, aconchegante e de fácil localização.

Pouca opção de comércio ao redor.

Prezados, Gostaria de registrar uma reclamação referente a uma experiência extremamente negativa com uma hospedagem reservada e paga antecipadamente por meio da plataforma Booking. Ao chegarmos ao local, fomos surpreendidas com um quarto completamente diferente do que havíamos contratado. Ao buscar esclarecimentos, descobrimos que o atendimento não seria feito pela Booking, mas por uma empresa chamada Charlie — com a qual nunca fomos informadas que iríamos lidar. A partir desse momento, a experiência tornou-se lamentável. Fomos tratadas com total descaso e falta de profissionalismo. A atendente da Charlie, além de ríspida, nos disse que, se não estivéssemos satisfeitas, que nós mesmas deveríamos cancelar a reserva, mesmo com a penalidade clara de não reembolso. Somente após muita insistência e ameaça de acionar a polícia, fomos transferidas de quarto — ainda assim, para uma acomodação inferior e diferente da originalmente escolhida. Dentre os diversos problemas, destaco: Internet inoperante, mesmo sendo fundamental para nosso trabalho (viagem com objetivo profissional); Ambiente extremamente barulhento e com mau cheiro; Mobiliário queimado por cigarro, embora tenhamos reservado um quarto para não fumantes; Ar-condicionado não funcionava; Atendimento desrespeitoso e sem solução efetiva. Ressalto ainda que, ao enviarmos fotos da acomodação anunciada — claramente divergente do que nos foi oferecido —, a Charlie modificou imediatamente a descrição no site, acrescentando o aviso "imagem meramente ilustrativa". Tal atitude evidencia má-fé por parte da empresa, uma vez que a alteração só foi feita após nossa contestação, o que levanta dúvidas sobre a real existência da unidade anunciada ou se ela estava, de fato, disponível. Além de ser uma violação clara do Código de Defesa do Consumidor, esse comportamento configura publicidade enganosa, falta de transparência e total desrespeito com o cliente.

*Internet não funcionava, inviabilizando nossas atividades profissionais (viagem a trabalho); *Ambiente com mau cheiro constante, causando desconforto desde a chegada; *Queimaduras de bitucas de cigarro em móveis e superfícies, mesmo sendo uma acomodação anunciada como para não fumantes; *Infraestrutura inadequada para duas pessoas, apesar da reserva ser para duas: *Apenas uma toalha de banho disponível; *Apenas um conjunto de talheres; *Cozinha mal equipada, sem utensílios básicos para uso; *Ar-condicionado não funcionava, o que tornou a estadia ainda mais desconfortável, especialmente considerando o clima.

A acomodação é bonita, bem organizada e atende as necessidades. A cama é grande, bem espaçosa, com toda a certeza o ponto alto do apartamento. A única coisa foi que haviam baratas em todo o apartamento, a ponto de ter DENTRO DA TELEVISÃO, apareceu em um momento que assistíamos, e um bichinho passeava na tela(por dentro) , até vermos que era barata. Dentro do banheiro, sala, cozinha. Mas fora isso, foi muito bom. Voltaria com certeza.

Limpeza. Manchas no sofá, manchas na parede e batentes das portas. Cortinas sujas…. Eu mesmo limpei algumas destas sujeiras

Falta muitos detalhes para ser uma estadia cinco estrelas, por exemplo a tomada do banheiro é de 10 amperes e o secador de cabelos é de 20 ou seja é preciso usar outra tomada (por sorte a da cozinha é compatível e foi possível usá-la), não tem suporte para sabonete tão pouco para shampoo na área de banho. Durante TODA a estadia que foi de quatro noites a internet não funcionava (sugiro que troquem de provedor). Há alguns pontos no imóvel ou com a tomada solta/mal encaixada ou sem espelho para esconder os fios de energia. Ponto positivo a cama é bem confortável já o sofá nem tanto…

Apartamento muito bem decorado, tudo organizado e limpo porém havia muitas baratas no banheiro, uma até subiu no meu namorado kkkk