Borgo Petroro

Hotel lindíssimo, em um local super privilegiado e histórico. Estávamos com altas expectativas com relação à hospedagem por se tratar de um castelo e por ser uma viagem especial, de aniversário de casamento etc. Entretanto o atendimento do staff é sofrível, péssimo. Pessoas mal treinadas, incapazes de um atendimento premium e sofisticado. Quando chegamos, havia uma reserva para degustação de vinhos e o horário tinha sido alterado por um funcionário que não trabalhava mais lá. E ficou por isso mesmo. Não podemos fazer a degustação e disseram que então iriam fazer uma reserva para o jantar. Quando chegamos no restaurante nossa mesa não estava reserva. Detalhe: o hotel tem pouquíssimos quartos. Depois, quando chegamos ao café da manhã, o maître nos perguntou quantas pessoas módulos éramos pois nós não estávamos na lista (!!!!). Inacreditável, já fiquei hospedada em inúmeros hotéis, no Brasil e em diversas partes do mundo e fiquei chocada com o despreparo do time. Nem um cartão com boas vindas, ou falando do nosso aniversário de casamento ou um pedido de desculpas que fosse. Somente ao final, quando estávamos fazendo o checkout, o maître se desculpou mas disse que eu não tinha entendido bem. Enfim… Uma pena, pois o lugar é belíssimo.

Excellent

All

Borgo meraviglioso situato in colina con delle viste a mozzafiato. Personale gentile e attento che in avvitamento col luogo a reso del soggiorno un ricordo. Grazie

A stunning and immaculately clean country house. A beautiful building in a fantastic setting.

There was nothing to dislike

Gorgeous setting and the interior details using antiques was vey well done in common areas as well as the rooms. Pool area was great. Restaurant was excellent.

We were disappointed that our 2 bedroom suite with 2 bathrooms only had 1 shower. This was not clear in the description.

Extremely charming borgo with the nicest surroundings you can think of. Everything was perfect!

If I had to find a flaw, it was probably the coffee served at breakfast - the quality did indeed not live up to Italian good standards

Beautiful setting! The staff are very friendly and our room was spacious and clean. Fabulous pool area with a bar.

Little oasis on a middle of nowhere. Very lovely place, loved style and service. Everyone was super nice and helpful. We got an upgraded to a huge room . Breakfast was not huge but tasty, rooms were clean. Only sad part that it was not a pool season yet:( Would be amazing to enjoy view from there. Highly recommend to rent an electric bikes from them. We made a nice 2.5h circle around an area. Thank you and hope to see u again. I wish we live closer.