IIK Tulum by The Spot Rentals

Modern und neu in guter Lage

Es war kein Kontakt vorhanden. Auf E-Mails wurde nicht reagiert.

Everything quite much, hot tub was superb

Entrance is a bit tricky

Everything

Main central location

Lots of potholes in parking area. No extra toiletries

Clean comfortable good location and good value

The road you parked on. Not sure we were given the room we booked. Our access code wasn’t the correct one. Had king bed and couch instead of two queen beds.

The property is very beautiful and its common area with the pools is a nice way to end the beach day. The room is cozy, modern and well decorated. The hotel is located in the downtonw and we approached beaches with a car.

The downside is that we didn’t know that the cleaning wasn’t included. However, after asking they cleaned our room once. Also, pay attention to the street facing the hotel because it is hilly and not covered with asphalt.

Grossartiger Dachterrasse, Neue Geräten

Wo soll ich anfangen?! Wir haben dieses Premium-Zimmer mit Pool und großer Dachterrasse gebucht, weil wir zwischendurch die Sonne im eigenen Pool genießen wollten. Wir hatten drei Übernachtungen gebucht. Der Pool war jedoch komplett unbrauchbar, da sich bereits etwas im Wasser absetzte – so schmutzig war er! Auch wenn wir versucht haben, darüber hinwegzusehen, wurde es noch schlimmer. Dann stellte sich heraus, dass wir kein warmes Wasser hatten. Am ersten Tag dachten wir noch, dass es vielleicht nur ein kurzfristiges Problem sei. Aber auch am zweiten Tag gab es kein warmes Wasser, also meldeten wir es. Ein Mitarbeiter kam vorbei, telefonierte die ganze Zeit auf Spanisch mit jemandem und zeigte uns nach etwa zehn Minuten nur mit den Händen, dass er wieder gehen würde – ließ allerdings die Zimmertür offen. Wir dachten, er kommt zurück. Nach 20–30 Minuten wurde klar, dass er einfach verschwunden war. Unten an der Rezeption war außerdem niemand, der uns helfen konnte. Der schlimmste Moment war Tag 3: Als wir gegen 17:30 Uhr vom Strand zurückkamen, mussten wir feststellen, dass nun auch kein Strom da war! Das Zimmer, das zu 90 % aus Glas besteht, hatte mindestens 50 Grad. Das war für uns der absolute Schluss. Wir waren bereits dabei, uns eine andere Unterkunft für die letzte Nacht zu suchen. Dann haben wir den Manager Marcel angerufen – er wusste bereits von dem Problem. Nach 30–40 Minuten kam er vorbei und erklärte uns, dass wir in ein anderes Zimmer umziehen müssen, weil das Problem mehrere Zimmer des „Hotels“ betrifft. Im neuen Zimmer hatten wir wenigstens warmes Wasser und eine funktionierende Klimaanlage. Die zwei Sterne gebe ich ausschließlich wegen Marcel, der wenigstens schnell reagiert hat und uns nicht völlig im Stich ließ. Leider waren das drei absolute Horror-Tage unserer zweiwöchigen Yucatán-Reise! Hinzu kommt der katastrophale Zustand der Straße. Mein Fazit: Bleiben Sie lieber fern von diesen angeblichen „Luxus“-Apartments!