THE ROOMS - Hotel & House

Alles perfekt

Alles

Kein Parkplatz , trotz richtiger Parkweise Strafzettel Während des gesamten Aufenthalts wurde nicht gereinigt und der Müll entsorgt, ein Schild für erwünschten Zimmerservice gab es auf meinem Zimmer nicht

Simply Disappointed

Id not suggest that

Der jüngere Mitarbeiter war freundlich, verständnisvoll und bemüht. Er konnte für die Hotelregeln nichts und hat die Situation respektvoll erklärt.

Die Sauberkeit war sehr schlecht. Besonders das Badezimmer war in einem schlechten Zustand. An den Fliesen waren starke Kalkablagerungen zu sehen und die Fugen bzw. Zwischenräume waren komplett verschmutzt und mit Belägen bedeckt. Zudem hat das Badezimmer stark nach Abfluss gerochen. Es gab keine Klimaanlage und viele Dinge im Hotel waren bereits kaputt, obwohl das Hotel noch recht neu wirkt. Außerdem habe ich mich während meines Aufenthalts sehr unwohl gefühlt, da man ständig kontrolliert wurde. Jedes Mal, wenn man ins Hotel oder auf das Zimmer gehen wollte, wurde nach dem Namen und der Zimmernummer gefragt. Ich hatte dadurch das Gefühl, ständig überwacht zu werden und konnte mich überhaupt nicht entspannen. Ich hatte versehentlich für eine Person gebucht. Als mein Freund einen Tag später ankam, fragte ich an der Rezeption, ob ich die Differenz für eine zweite Person nachzahlen könne. Stattdessen musste ich 50 € pro Nacht zusätzlich zahlen, obwohl der Preisunterschied bei der Buchung nur sehr gering gewesen wäre. Das empfand ich als sehr kundenunfreundlich. Zusätzlich musste eine Kaution von 50 € hinterlegt werden. Selbst Wasser auf dem Zimmer kostete 3 €, und generell wurde für vieles extra Geld verlangt. Insgesamt hat das Preis-Leistungs-Verhältnis für mich nicht gestimmt. Insgesamt hatte ich das Gefühl, dass hier der Fokus mehr auf zusätzlichen Einnahmen als auf der Zufriedenheit der Gäste liegt. Wenn Kunden unzufrieden abreisen, sollte man sich Gedanken machen, woran das liegt. Mit dieser Einstellung wird es schwer sein, langfristig erfolgreich zu bleiben. Als Gast möchte man sich willkommen fühlen und nicht das Gefühl haben, dass es nur ums Geld geht.