Suryaa Hotel Pinhais, Curio Collection by Hilton

Café da manhã excepcional. Suíte maravilhosa!

Piscina não é aquecida.

Praticamente tudo, pequenas coisas poderiam ser mais bem executadas

novamente a hot tub estava despreparada, o ralo estava aberto e a fechadura era por uma valvula dentro da estrutura, o funcionário teve que vir fechar. Isso ja aconteceu na primeira vez que eu fiquei la.

Muito obrigado

A comida do restaurante.

Conforto do quarto

Não houve explicação das funcionalidades tecnológicas disponíveis (Alexa, luz, etc)

Cama e lençóis confortáveis.

Quarto 414: o chuveiro esquenta pouco e apresenta problema no comando, além de não haver amenidades para uso da banheira. Não há instruções de uso, e, apesar das fotos sugerirem uma boa experiência, a vazão é baixa e decepciona. Para um hotel 5 estrelas, espera-se ao menos uma segunda arrumação básica ao final do dia, o que não foi oferecido. Os roupões também apresentavam aspecto desgastado. O café da manhã foi outro ponto negativo. Chegamos às 9h e encontramos um atendimento desorganizado e, por vezes, grosseiro. Havia poucas mesas ocupadas, mas praticamente todas enfrentavam problemas com os pedidos. O café chegou frio. Pedimos frutas com granola e iogurte — inicialmente vieram apenas as frutas; ao solicitar novamente, trouxeram apenas a granola. Acabamos desistindo. Em seguida, pedimos duas rabanadas por volta das 9:30; às 10:30 ainda aguardávamos. Ao questionar, trouxeram apenas uma. Minha esposa preferiu não comer para evitar mais desconforto. Ao tentar conversar com o garçom sobre a situação, fui tratado de forma ríspida, sendo informado de que o problema “não era com ele”. Outros hóspedes também enfrentavam situações semelhantes: pedidos errados, atrasos excessivos e falta de atenção. Um exemplo foi um pedido simples de ovos mexidos sem queijo que chegou, após longa espera, com queijo. Outro hóspede sequer recebeu o café até terminar a refeição. Diante disso, fica o questionamento: essa experiência condiz com o padrão esperado de um hotel 5 estrelas?