Hotel Serendipity tortuguero

Modern place Lovely staff. Great view and access to the sea

The staff were very friendly and helpful with good communication, assisting with transport and organising our fantastic boat tour with guide Johnny. The chilled water in the room fridge was a nice touch. Breakfast was prepared early for us on the day we left - we loved the huge wooden table in the communal area. We spent the evening watching the sunset over the river watching the boats zip up and down. We walked the full length of the Jaguar trail and saw so many different bird species.

Wurden direkt am Hafen abgeholt. Zimmer oben rechts war außergewöhnlich. Grosse Fenster. Haben auch eine Tour direkt dort gebucht. Alles super verlaufen. Jederzeit wieder. Frühstück und dazugebuchtes Abendessen waren sehr lecker. Kurzer weg zum Strand und Nationalpark.

The staff and hotel was fantastic.

Tout.. un endroit vraiment agréable.. le personnel fait tout pour vous mettre à l’aise.. l endroit en plein village pas loin du centre ville, du Park natural.. vraiment top.. nous avons adorer. Nous avons réserver les excursions avec l hôtel. Génial. Les chambres sont propres, grande. Je recommande avec plaisir cette hôtel.

Das Zimmer war sehr sauber und die Ausstattung insgesamt hervorragend. Besonders positiv ist das Küchenpersonal hervorzuheben, das äußerst freundlich war. Das Essen war lecker. Und Johny unserer Guide, mit dem wir die 6 Uhr Tour gemacht haben bekommt von uns 6 Sterne. Einfach Top!!!!

Leider gab es auch einige deutliche Schattenseiten. An der Rezeption herrschte eine starke Arroganz, die den Aufenthalt spürbar beeinträchtigt hat. Arroganz ist kein guter Ratgeber, vor allem nicht im Umgang mit Gästen. Die Blonde Dame an der Rezeption wird damit vor allem gemeint. Zudem entsprach das gebuchte All-Inclusive-Angebot absolut nicht den Erwartungen – tatsächlich handelte es sich höchstens um eine Vollpension. Ein weiterer negativer Punkt betrifft den frühen Morgen unserer Abreise. Wir wollten um 5 Uhr mit dem Boot weiterfahren, doch uns wurde mit einem Lächeln gesagt, dass noch nie jemand zu dieser Uhrzeit zum Boot gegangen sei. Später sahen wir jedoch, dass ein anderes Boot zu dieser Zeit komplett voll war – also durchaus viele Gäste früh unterwegs sind. Außerdem wurde uns zugesichert, dass wir um 4:45 Uhr für den Transfer mit unserem Gepäck abgeholt würden, doch wir wurden im Stich gelassen und niemand erschien. Und wir mussten schön im Regen mit Gepäck zum Boot laufen. Danke dafür. Insgesamt gab es positive Aspekte, jedoch wurden diese durch mehrere enttäuschende Erfahrungen deutlich überschattet.