Hotel Serendipity tortuguero

Personal war super nett. Auch das Frühstück war sehr gut. Zu Fuß alles zu erreichen.

Wir fanden es etwas laut und generell recht teuer für den Standard (aber das liegt wohl an Tortuguero).

Das Zimmer war eigentlich in Ordnung.

Leider hatten wir bei der Anreise von Anfang an nur Probleme. Angefangen hatte es damit, dass uns die Dame am Parkplatz in Cano Blanco nicht reinlassen wollte, da sie nichts von unserer Anreise wusste. Da sie kein Englisch sprach und wir kein Spanisch war es sehr umständlich ihr zu erklären, dass wir von einem Boot von unserem Hotel abgeholt werden. Nachdem wir ewig brauchten um ihr das zu erklären kam unser Boot 30 Minuten später als ausgemacht. Nachdem wir am Hafen von Tortuguero ankamen wurden wor vom Personal abgeholt. Im Hotel wartete bereits Cooper auf uns. Nachdem wir eingecheckt und bezahlt hatten, sagte er zu uns, dass uns das Boot bei unserer Abreise am nächsten Tag bereits um 06:00 morgens abholt. Dies wurde vorher nie an uns kommuniziert. Er beharrte darauf, er hätte uns dies gesagt. Nachdem wir die Nachrichten die wir mit ihm geschrieben hatten erneut alle lasen, stellte sich natürlich raus, dass er uns dies nicht mitteilte. Noch dazu hatten wir Frühstück gebucht, dass wir dann gar nich nützen könnten, da es erst ab 07:00 verfügbar war .. Wir sagten ihm, dass dies für uns nicht in Ordnung sei, war er sauer und telefonierte sicher eine Stunde auf spanisch um einen anderen Transfer zu buchen. Dies war leider verlorene Zeit für uns, da wir im Büro warten mussten. Nachdem der Transfer auf 10:00 umgebucht war bekamne wir die Schlüssel fürs Zimmer und der Boden war voll mit dreckigen Fußabdrücken. Danach versuchte Cooper uns noch einen teuren Ausflug anzubieten und einen Transfer mit dem Privatboot zurück zum Hafen für €100. wir hatten bereits €160 für den Transfer bezahlt, was eigentlich eh schon zu teuer war für dieses Boot, wo jeder Sitz nass war. Am nächsten Tag war er natürlich nicht wie vereinbart um 10:00 da um uns abzuholen und vom Personal wusste auch keiner Bescheid, noch dazu sprach fast keiner englisch. Wir hatten kein Ticket für das Boot, da dies ja über Cooper gebucht wurde.

Everyone at the hotel was extremely helpful and nice. Very nice breakfast (the pineapple juice was incredible). The bedroom had everything we needed and made us feel very comfortable.

A bit expensive compared to European standards, but generally in line with the prices in Costa Rica

Mega søde og hjælpsomme og fine værelser

Extrem freundliches Personal . Sehr hilfreich bei nicht Hotel bezogen Sachen

Super Service mit so netten Menschen. Cooper war perfekt und machte uns den Aufenthalt einfach nur schön. Das Essen war dank der tollen Köchin sehr lecker und wir haben die Unterkunft sehr genossen. Wir empfehlen es gerne weiter.

Buena ubicación, personal muy amable y atento. Recomendado los tours, hicimos 2, y el guía Johnny excelente con las explicaciones sobre los animales y la vegetación

Cambiar la alfombra del baño, por decir algo

Pool Location Size of room

Slightly smelly loo Staff not very very well trained but helpful