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5.8 / 10 Guest Rating

BALAM Playa - 15 Th. Ave

15 Avenida Nte Centro, Playa del Carmen, QROO, 77710, Playa del Carmen, MX

BALAM Playa - 15 Th. Ave - main view

About the Property

Beachfront Bliss and Relaxation
Immerse yourself in seaside luxury with exclusive access to our private beach and unwind at the beach bar with your favorite drink.

Convenience at Your Fingertips
Enjoy complimentary wireless internet and concierge services, as well as a daily continental breakfast to kickstart your adventures in Playa del Carmen.

Prime Location for Exploring
Located minutes away from popular landmarks like Founders Park and Quinta Avenida, our hotel offers easy access to the best of the city's attractions.

Found your ideal beach retreat! Book your stay at BALAM Playa - 15 Th. Ave now for a memorable coastal getaway.

Facilities & Amenities

Free breakfast
Free WiFi
24-hour front desk
Luggage storage
Continental breakfast
Designated smoking area
Street parking
Concierge service
Wheelchair accessible
Free breakfast

Important Information

Check-in & Out

Check-in
Check-out11:00 AM

Property Notes

Pool access available from 8:00 AM to 11:00 PM.

Check Room Availability

1 night · 2 adults

No rooms available

We couldn't find any available rooms for these dates and guests. Try adjusting your search criteria.

Guest Reviews

5.8
Good121 verified reviews
AI Summary

Guests highly rate the excellent location and frequently praise the friendly staff.

Categories

Cleanliness3.6
Service7.1
Location9.1
Room Quality4.6
Amenities5.6
Value for Money5.5
Food and Beverage4.6
Overall Experience6.4

Select topics to read reviews

R
Rafa
Verified booking
family
Standard Room
Stayed in Oct 6, 2025

"Exceptional"

10.0

Muy bueno

Helpful?
A
Antonio
Verified booking
Standard Room
Stayed in Sep 29, 2025

"Exceptional"

10.0

El personal es amable, exceptuando a la recepcionista del sábado al medio día. Incluso dejo su lugar de trabajo La habitación es limpia pero el tapete de baño estaba mojado y la puerta de la regadera estaba floja. Por lo demás, alberca, desayuno incluido, todo bien.

Helpful?
T
Tyler
Verified booking
friends
Standard Room
Stayed in Sep 17, 2025

"Good"

2.0

I was unable to check in as they tried to shake me down for extra money, and then Expedia would not refund my money

Helpful?
F
Fidel
Verified booking
Standard Room
Stayed in Sep 6, 2025

"Good"

2.0

The property lost power , they didn’t help at nothing on all , they didn’t had the possibility to relocate on another hotel … not power , not air conditioner, not water … you couldn’t take showers, you couldn’t sleep in suffocate room, the toilet was full of pee & poo about 3 days , you couldn’t charge your cell phone..so , my staying wasn’t nothing fine… was a bad experience in this Balam playa hotel … I won’t be there never again 👎

Helpful?
F
Fernando Rafael
Verified booking
Standard Room
Stayed in Sep 4, 2025

"Hotel cómodo "

10.0

Buen hotel. Cómodo y limpio.

Helpful?
D
Diego
Verified booking
Standard Room
Stayed in Sep 3, 2025

"Excellent"

8.0

Cumple con lo comedido, lo que pagas es lo que recibes, no es ruidoso, es tranquilo, la ubicación es excelente si tu plan es quedarte cerca de la playa.

Helpful?
I
Israel Abraham
Verified booking
family
Standard Room
Stayed in Sep 1, 2025

"Good"

2.0

Se entrego el refrigerador sucio, solo un pequeño jabón para 4 personas, la persona en el check- out no estaba, se dejó la llave de la habitación con la limpieza, llegando te dicen que si se rompe y ensucia la toalla se paga extra( toalla con un hueco, se reportó para tener conocimiento), al sentarse en el baño la taza se movía, ( igual se dijo para evitar algún pago sin haber causado algún daño), para rematar al llegar se va la luz (llegue como a las 12am) y nunca regreso( ok aunque no esté en sus manos pues se durmió con calor) te dicen que se 8 a 10 habrá un desayuno incluido continental (pan,café y jugo), llegando el encargado me dijo de 8:30 a 10, no se dio dicho desayuno y el estacionamiento al aire libre que dicen contar, es el parking de enfrente, y tienes que buscar por tu cuenta ( no cuentan con estacionamiento) , me quise bañar y se fue el agua, la piscina con agua turbia. Pésimo servicio, no recomiendo.

Helpful?
M
Maritza
Verified booking
Standard Room
Stayed in Sep 1, 2025

"Good"

2.0

Esto no es hotal, ni siquiera hostal es la 1er experiencia tan mala reservando a través de ustedes, sin luz, sin agua, llegue a las 2 de la mañana porque se retraso mi vuelo y como me movía a esas horas, pero siempre que reservado con ustedes por sencillo que sea ok, y este lugar es deplorable

Helpful?
G
Guadalupe del carmen
Verified booking
family
Standard Room
Stayed in Aug 30, 2025

"Excellent"

8.0

Excelente ubicación

Helpful?
G
GUSTAVO
Verified booking
Standard Room
Stayed in Aug 26, 2025

"Good"

4.0

Finalmente, no me quede, tuve que hospedarme en otro hotel, en las fotos del hotel describen playa, y no tiene, deberían de usar otras fotos reales del hotel,

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