One Hotel Casablanca

Bonjour, j’ai réservé il y’a 2 jours et j’ai même échangé avec l’hôtel concernant la réservation. Ce dernier m’a confirmé hier à 15 h pour la 3 e fois que la réservation était accepté et que mes horaires d’arrivée n’étaient pas grave (car j’ai fais 6 h de bus depuis essaouira et nous sommes donc arrivés à 23h30). Et en arrivant à l’hôtel, on nous dit que c’est complet car un groupe est arrivé et a réserver et payer donc ils ont annulé notre réservation. Sans prévenir personne bien entendu ! Donc le monsieur de la réception nous a proposé des « solutions » ou il nous dit d’annuler la réservation au One hôtel et d’en trouver une autre ailleurs, à minuit encore une fois… Il nous a proposé 3 autres hôtels différents, notés 1 étoile alors qu’on avait réservé un hôtel à 4 étoiles, pour le même prix et sans petit déjeuner !!!!! Bien sûr nous avons refusé et il nous a juste proposé d’annuler la réservation dans le One hôtel et de se débrouiller… Nous avons au final dû dormir dans un hôtel sale et vraiment pas confortable à cause du manque de professionnalisme de l’équipe du One hôtel. Je tiens également à rajouter que les toilettes de la réception contiennent pas mal de cafards qu’on a eu le plaisir de croiser pendant notre court séjour ! C’était absolument inacceptable de leur part et ne ferait plus l’erreur de réserver dans cet hôtel pitoyable.

Heel mooi hotel .heel goed personeel .vriendelijk top . Niks aan te merken . Bedankt voor alles .

RAS

RAS

Le petit déjeuner était excellent,

Schönes Hotel, gut gelegen

La propreté,calme

Toute est parfait

los trabajadores muy amable y simpáticos .

el hotel le falta una reforma,todo lo que hay en la habitación está anticuado ,y también la categoría no es de un hotel de 5 estrellas más bien de 3 ,la calle donde está ubicado y su entorno es muy sucio.