Transamerica FIT Rio Verde

Tive uma experiência extremamente negativa com o hotel. Busquei garantir uma reserva com total segurança para a fase do vestibular da minha filha e, seguindo a orientação recebida por telefone, finalizei a reserva pelo link do próprio site. Fui induzida a erro. Todas as confirmações me levaram a crer que a reserva estava feita na unidade de Rio Verde, mas, na prática, fui direcionada para outra unidade. O resultado foi devastador. De uma hora para outra, me vi sem a hospedagem necessária, sem qualquer apoio do hotel, sem alternativa de solução e sem possibilidade de realizar uma nova reserva para garantir a estadia da minha filha no dia do vestibular. A frustração foi completa. Faltou suporte, responsabilidade e o mínimo de orientação para resolver o problema.

Acomodação/quarto

Nada a declarar

Instalações muito boas, limpeza bem adequada. Café da manhã ótimo.

Quartos um tanto pequenos.

Limpeza, bom café da manhã, bom chuveiro. No geral, ar condicionado funcional, e quarto organizado. A localização é excelente e além de ter estacionamento na calçada (gratuito) também dispõe de estacionamento pago, caso alguém queira um pouco a mais de conforto/segurança.

O Check in foi muito problemático. Cheguei pro volta de 12:20, e disseram que o quarto só estaria disponível as 14h. Até aí tudo bem, o combinado não sai caro. Me propus para adiantar a parte burocrática, e disseram que não era possível, pois era necessário que houvesse um quarto determinado. Não fez muito sentido mas ok. Ao chegar 14h, uma série de problemas iniciaram, pois segundo eles, não havia equipe de limpeza disponível, e que se eu quisesse muito entrar no quarto, uma alternativa seria trocar para um quarto de solteiro (havia reservado de casal com mais de 6 meses de antecedência, e fui o primeiro a chegar dos hóspedes querendo fazer o check in). Após não aceitar, acabaram cedendo e me liberando um quarto as 14:16. Estava com uma reunião agendada online, precisei atrasar.

muito bom hotel para quem viaja a negócios

do travesseiro, podia ser melhor

Localização

Quartos muito pequenos, atendentes pouco simpáticas!