Brisas do Lago - apartamento 2

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Me entregaram um quarto muito pior do que o que eu alguei. Aluguei um quarto que nao era terreo (fiz questao de conferir porque no gosto de ficar no terreo), com uma sacada que dava pra sentar e ver o lago... da cama do quarto dava pra ver o lago, e que tinha uma tev enorme no quarto. Ai me acomodaram em um quarto que era no terreo, que nao tinha TV no quarto, tava so o buraco e os fios saindo da parede, e uma sala com uma tv minuscula. Pra ver o lago eu tinha q sair do quarto e ir pra sacado. Ai fui reclamar, e me disseram que eu estava em um quarto superior, porque haviam pagado 1300000 naquela unidade, enquanto a outra, que eu havia escolhido, haviam pagado 1000000. kkkk... brincadeira viu. Pedi pra cancelar. Havia contratado baba pra ficar com a minha filha, encomendado certa de cafe da manha, foi o maior transtorno. mas nao ia pagar quase 500 reais pra ficar naquel quarto. era melhor ficar em casa mesmo,

Ao chegar no apt hotel eles não tinham nem recebido a liberação do quarto , entrei em contato solicitei a liberação que demorou e a nota fiscal eles ficaram de enviar e até hoje não me enviaram nenhuma nota fiscal, já cobrei , pois , preciso da nota fiscal , como falei no dia. Empresa muito irresponsável , todos os lugares que eu já hospedei eles emitem a nota na hora da saída , eles ficaram de enviar por WhatsApp , mesmo cobrando eles não enviaram, isso é um desrespeito com quem precisa presta conta para a empresa

Quarto espaçoso e bem arejado. Banheiro confortável e grande. Varanda grande e no quarto que fiquei, com vista para a rua e árvores em frente, tinha bastante privacidade. Espaço da piscina muito agradável, grande, aquecida e de fácil acesso. Local tranquilo e com equipe muito cordial e prestativa.

O check-in foi um pouco demorado e as catracas de reconhecimento facial frequentemente não me reconheciam, mas sempre havia um funcionário na recepção para resolver o acesso. O ar condicionado era bastante barulhento e senti falta de uma smart TV.

Chegamos no apartamento nenhum ar condicionado estava funcionando, um barulho alto na condensadora, roupa de cama com furos, toalhas ruins. Trocaram a gente de quarto, como era a noite, o outro quarto nao tinha roupa de cama e estava sujo, nós pegamos a roupa de cama do outro apartamento e trocamos. No outro dia apó as 11h limparam o apartamento.

A piscina estava em Manutenção e não sabíamos.

O unico ponto positivo da minha estadia foi a piscina.

Atendimento ruim na recepção. A acomodação estava suja (poeira debaixo da cama, box encardido e com lodo. Ar condicionado da sala parado. O do quarto não refrigerava( passamos calor), sofá desconfortável, roupa de cama com aparência de usada, não disponibilizaram produtos de higiene (mesmo estando listado nas ofertas da acomodação), não havia pano de prato. Entramos em contato, por e-mail, com o anfitrião, mas estou aguardando seu retorno até hoje. Enfim... não recomendo essa acomodação para ninguém e espero IMENSAMENTE que minha insatisfação seja publicada.