Intercity Tatuapé

A localização era excelente, as acomodações limpas e confortáveis. Café da manhã muito bom.

O preço cobrado foi diferente do valor repassado pelo booking. Gostaria de ter meu bônus Genius de volta. Se o hotel não aceitasse o bônus, era bom mencionar isso na compra.

Cafe da manhã

Quarto, com as paredes riscadas e gastas forneceram 1 toalha para o casal. Não forneceram sabonete.

Não gostei !

O banheiro sem toalhas, pedi para trazer toalhas e sabonetes porque não tinha, estávamos em 2 pessoas, e no outro dia eles tiraram e deixaram somente 1 toalha e não deixaram sabonetes. No check in queriam me cobrar muito mais do que na reserva. E ainda queriam cobrar no Check out 10%. Sempre fico no Mellia Tatuapé e no Blue Tree, nunca ocorreu nenhum problema. Infelizmente é um Hotel que não indico!

Localização, conforto do apartamento, limpeza.

Disposição dos itens do café da manhã é confusa. Poderia ter barra de segurança no box.

Estrutura de lazer

Atrasaram meu checkin em quase 1h, cheguei às 14:30hs e o quarto não estava pronto, estavam limpando, fui para o quarto por volta de 15:20hs e isso porque reclamei que estava gestante e com uma criança aguardando a limpeza do quarto, se não tivesse reclamado não teriam agilizado o quarto. ATENÇÃO: Na reserva no booking aparecia o valor da reserva já incluso impostos e taxas e no momento do checkin estavam cobrando um valor a maior do que informado na reserva da booking alegando 10% de taxa de serviço. Essa taxa é opcional e solicitei o estorno da mesma, não caiam nessa! Por fim, se não tivesse visto, teriam cobrado o total de 20% de taxa de serviço. Outro ponto, a recepcionista do restaurante trata as pessoas de acordo como elas estão vestidas, como estou gestante e com pés inchados, estava de chinelo e roupas largas, ela ao menos deu atenção já nos direcionando para uma mesa ruim e sendo ríspida, enquanto as pessoas que chegaram bem arrumadas, ela tratava cordialmente e ainda dava a opção das pessoas escolherem a mesa que gostariam. Atendimento péssimo!