The Anam Mui Ne

Stunning building, such beautifully decorated interiors, phenomenal food, Amazing breakfast

Nothing at all! It was amazing through and through.

Faciliteterna, rummen och poolerna var helt underbara.

Insgesamt hat das Hotel fünf Sterne verdient. Aber es gibt auch erhebliche Kritikpunkte!

Nach zwei Tagen Hotelaufenthalt bekam ich eine heftige Diarrhoe. Das Hotelmanagement stritt aber strikt ab, das Virus könne ich mir in einem der Restaurants zugezogen haben. Nachweislich habe ich aber die Anlage nie verlassen. Ich habe also zwei Ferientage verloren und bin zusätzlich auf den Arztkosten sitzengeblieben. Dem Management war ausschließlich wichtig die "heile Weltsicht" zu erhalten, da passen solche Vorkommnisse bedauerlicherweise nicht rein. Keine Fehlerkultur, schamloses Auftreten im Konfliktfall.

One of the best hotels I have ever stayed. Everything is perfect and the decoration is wonderful. The room was wonderful and the bed very comfortable. We really enjoyed every minute at the swimming pools, at the restaurant, at the bar or at the spa. The breakfast is amazing and the personnel is extremely helpful. I wish we could stay longer there

Das ist wirklich das Beste was Mui Ne zu bieten hat! Das Design ist stilvoll, zeitgemäß und traditionell zu gleich. Die gesamte Ausstattung wirkt hochwertig. Wir sind große Fans der Small Luxury Hotels und haben schon einige besucht. Auch in diesem wird man nicht enttäuscht. Das Personal ist unglaublich freundlich und hilfsbereit. Die Anlage ist weitläufig und doch kompakt sodass alles schnell erreicht wird aber man dennoch nie das Gefühl bekommt als sei es irgendwo überfüllt. Es waren immer und an jeder Stelle liegen frei. Das Essen in der Restaurants war ausgezeichnet und auch das wahnsinnige Frühstücksbuffet konnte auf ganzer Linie überzeugen.

Der Service ist, wie überall in Vietnam, etwas nachlässig. Womit niemals die Freundlichkeit gemeint ist, diese war immer ausgezeichnet. Es geht eher um die Sichtbarkeit und die Proaktivität. Das gilt vor allem für den Pool-Bereich. Am oberen Pool gibt es Knöpfe um den Service zu rufen. Durch eine kleine Karte auf den Tischen wird man sogar explizit auf diese Möglichkeit hingewiesen. Leider funktionierten die gesamte Zeit über die Knöpfe nicht sodass man immer zu Bar oder ins Restaurant gehen musste. Nach einem kurzen Gespräch mit der Rezeption waren aber zumindest regelmäßig Kellner am Pool und haben Bestellung aufgenommen. Dabei wurde uns gesagt, dass die Knöpfe aktuell nicht funktionieren. Allerdings wurden die Knöpfe auch nicht entfernt. Ich bitte mich nicht falsch zu verstehen: Ich habe keineswegs ein Problem damit an der Bar zu bestellen. Wenn mir aber suggeriert wird, dass ich am Pool bestellen kann und das dann nicht funktioniert, dann ist das frustrierend. Was mir am Pool außerdem gefehlt hat war ein permanenter Wasserservice. Dies bin ich von Hotels ähnlicher Kategorie gewohnt und finde es, ehrlich gesagt, ein Muss bei solchen Temperaturen.