Dar Dorra

Malgré les désagréments rencontrés: * L’accueil et la sympathie du personnel. * L’emplacement de l’hôtel, très bien situé. * Séjour de deux nuits

Musique à volume très élevé sur le rooftop lors d’une soirée privée organisée par l’hôtel, jusqu’à 00h50 le samedi soir. J’ai appelé la réception à deux reprises ; le personnel d’accueil s’est montré courtois, compréhensif et s’est excusé pour la gêne occasionnée. Cependant, cela n’a en rien atténué le fort désagrément subi. La moindre des choses serait de mentionner clairement ce type d’événement dans la présentation de l’établissement et d’en informer les clients avant leur arrivée. Cela permettrait à chacun de réserver en toute connaissance de cause. J’ai également été très déçue par le manque de flexibilité de la direction, et plus particulièrement de la responsable commerciale. Pour un hôtel 4 étoiles bénéficiant de bons avis, je m’attendais à davantage de considération lorsqu’un client expose une contrainte légitime qu’il est en mesure de justifier. Malheureusement, j’ai eu affaire à une interlocutrice faisant preuve de peu d’écoute et d’empathie. Cette même commerciale est venue à ma rencontre lors du check-out, après que j’ai signalé le désagrément de la veille, pour m’offrir un cadeau afin de préserver une bonne image de l’établissement. Malheureusement, l’image de l’hôtel avait déjà été entachée avant même mon arrivée …Je transmettrai les détails de cette expérience particulièrement décevante directement à Booking.

Tudo excelente, impecável.

Gostei de tudo.

Tudo estava muito bom. Quartos incríveis, equipe excelente, localização ótima.

Nada.

Rien

Le raffinement, l’accueil, le sens du service, la propreté !

RAS

La connexion wi-fi était assez inégale selon les endroits dans l'hôtel (ex. Rooftop), mais super dans ma chambre et son patio au moins. Avec la gentillesse du personnel, j'ai pu finalement réussir à me débrouiller pour réussir à travailler partout! :-))

La difficulté d'accès au lieu pour être déposée avec les bagages à mon arrivée à l'hôtel. La rareté des prises de branchement électriques pour les appareils de connexion comme l'ordinateur portable, le smartphone ou la montre connectée (aucunes prises USB et USB C dans les chambres).

Todo. Es un Palacio en La Medina. Un oasis de calma y buen gusto

Endroit magnifique, personnel accueillant, chambre propre et très agréable, nous avons passé un excellent séjour.

Petit bémol concernant le massage : l’expérience était un peu en dessous de nos attentes, moins professionnelle et relaxante que prévu. Cela n’enlève rien à la qualité globale de l’établissement.