Wonderful Sea View Aparthotel In Batumi City Center

Очень понравилось проживание! Апартаменты чистые, уютные и полностью укомплектованы всем необходимым для комфортного отдыха. Всё было аккуратно, стильно и удобно. Персонал — просто чудо: внимательные, добрые и всегда на связи. До моря — рукой подать, а вид из окна завораживает. Вернёмся обязательно!

Even though the message you receive before the check in says that you can select the room and the building, in reality you can't. However, we got a room in a new building D2, it indeed looked fresh inside and around the reception area.

I didn't like it at all. When we arrived at 3pm the room was not ready even though the check in time was at 1 pm. After the cleaning the room was still dirty, it was very uncomfortable to touch something, the toilet was dirty. The room doesn't have anything even slightly extra, for example, it has a kitchen, but really nothing you could wash dishes with or nothing to clean the table. The bed linen was super cheap and synthetic. I asked for a second duvet cover (it was used instead of the blanket) and they just ignored my message. The room that we had didn't really have the sea view, as it was too far away from the sea, on the opposite side of the building.

Близко к достопримечательностям, красивый вид на море

К сожалению, наш опыт проживания в этом отеле был крайне неудачным. Сразу при заселении начались проблемы. В одном из номеров нам сказали, что ключ-карта уже находится внутри, но её там не оказалось. Мы были уставшие после дороги и вынуждены были возвращаться на ресепшн, теряя время и силы. При этом лифт приходилось ждать по 10–15 минут каждый раз — что особенно раздражает, когда ты просто хочешь отдохнуть. Во втором номере ключ-карта вообще не работала, и ситуация повторилась: снова идти, снова ждать лифт. Такое ощущение, что организация работы с заселением абсолютно не налажена. Состояние номеров оставляет желать лучшего. На полотенце было большое коричневое пятно — просто неприятно. В ванной — плесень, а на полу мы нашли остатки чипсов от предыдущих гостей. Очевидно, что уборка была проведена невнимательно или вообще формально. В одном номере отсутствовал пульт от телевизора, и никто не предложил его заменить. Отдельно хочется отметить неуважительное поведение персонала. Когда мы обратились на ресепшн с просьбой выдать дополнительный рулон туалетной бумаги, сотрудники начали смеяться между собой на грузинском и ответили, что в номер предусмотрен только один рулон. Это звучит абсурдно, учитывая базовые стандарты сервиса, не говоря уже о клиентском отношении. В отеле отсутствуют указатели к лестнице, и если лифт не работает или долго идёт — вы просто теряете время в ожидании. Очень жаль, что вместо отдыха пришлось сталкиваться с такими элементарными неудобствами. Это был наш первый и последний визит в этот отель. Надеюсь, администрация обратит внимание на эти недочёты, потому что пока — впечатление крайне отрицательное.