Charlie Edição Jardim Paulista

Localização

Limpeza, o banheiro não estava totalmente limpo. Eu pedi uma prorrogação do tempo pelo booking e fui surpreendida por alguém entrando na estadia antes do tempo e quem administra o lugar ficou me mandando mensagem falando na tinha prorrogação, achei péssimo. Os travesseiros eram bem ruins. As cortinas eram horríveis, não tampavam a luz do dia o suficiente, sem contar que não dava muita privacidade também.

Bem localizado, bom prédio

Nosso apto com muitos itens faltantes que haviam sido retirados por inquilinos anteriores e a limpeza inicial deixou a desejar, tivemos que pedir uma nova

Apto novo e organizado.

Cama muito mole, não conseguimos cadastrar documentos facilmente, demorei 1 dia e sempre dava recusado, nossos fotos não funcionou na leitura facial, poderiam deixar uma forma mais simples para que esse cadastro seja feito. Apto ao meio dia, ainda nao tinha certeza se as 15h estaria pronto, que era o horário de check in. Depois de muito argumento, ele foi liberado em tempo hábil.

A localização foi essencial para a escolha, ficando em rua tranquila e com várias comodidades ao redor, como padaria, lanchonete, pizzaria, mini mercado, e a poucas quadras a Av. Paulista e outras atividades possíveis.

Desde o início foi difícil, o contato com o imóvel era exclusivo por WhatsApp e não havia telefone ou mesmo recepção para auxiliar. Os app da empresa Charlie é horrível e não funciona para recebimento dos documentos e análise dos dados dos outros hóspedes, tive que requisitar suporte pelo WhatsApp para que eles o fizessem e o tempo dessa ação levou mais de 6 horas para ser atendido. Recebi mensagem da empresa Charlie com a senha da porta errada e levei quase 40 minutos para conseguir acessar o apartamento com nova senha. O apartamento estava extremamente sujo, desde os utensílios domésticos até mesmo os quartos e banheiros, contendo mosquitos de umidade, larvas de lodo, mofo preto, e vasos sanitários sujos e um vaso entupido. Foi o pior imóvel que já utilizei!

Péssimo, meu ferro não pegava, monte de luz queimada

O atendimento é limpeza que não tem

Localização, tamanho do quarto e a posição (voltado pra frente do prédio, com vista parcialmente livre).

Tive problema com a fechadura eletronica que acabou a bateria e eu fiquei preso do lado de fora do apartamento (há poucos minutos do inicio de uma reunião de trabalho via teams). Acionei o Charlie, que demorou demais para enviar uma pessoa para resolver este constrangimento (e chegou a dizer o absurdo que o prazo de atendimento era de 24 horas!! so colocaram como prioridade depois de muita insistencia, afinal de contas, eu estava preso do lado de fora do apartamento com todas as minhas coisas lá dentro). Por sorte, eu só consegui entrar no apartamento porque o porteiro do edificio (que não trabalha no charlie) levou um carregador portatil para dar uma carga minima na fechadura para que eu conseguisse abrir o apartamento e fazer uma reunião. Ele realmente me salvou e sou muito grato. Detalhe, como o Charlie configura a fechadura para não emitir nenhum som, não é possível que o hospoede saiba quando a bateria está perto de acabar (mesmo considerando que esse cuidado faz parte da rotina do charlie de manutenção e não, do hospede). Apos isso, demorou coisa de 2 horas até que a manutenção do charlie aparecesse, trocasse as pilhas e reconfigurasse a fechadura com a gateway do charlie (essa parte correu bem, apesar de demorada porque depende de uma central que mesmo com alguns comandos remotos, não necessariamente consegue reconfigurar a fechadura e definir novo codigo). Particularmente, acho que eles deveriam ter maior cuidado e gestão com essas fechaduras para evitar esses contrangimentos. Soube que outro hospede teve o mesmo problema na mesma semana em que estive lá e ficou preso do lado de fora do apartamento (junto com sua familia) durante a madrugada (situação bem pior que a minha). Além disso, notei que o quarto não tinha a cafeteira nespresso que constava no anuncio, nada grave, eu alertei ao atendimento do charlie para evitar de ser cobrado por um item que não estava lá e que eu desejava usar (mas deixei de lado e não prejudicou tanto, a experiência).