BA'RA Hotel

Hotel bastante confortável, novo e com uma equipe muito gentil

Os funcionários do hotel são excelentes do ponto de vista da cortesia, da simpatia e da eficiência. A decoração da térreo é muito bonita. Gostei de ver peças de artistas locais, como as do Chico Ferreira. O café da manhã é excelente em qualidade e opções. Também gostei muito dos uniformes dos funcionários.

Considero o quarto pequeno e isso é algo que não pode ser alterado. Já que o quarto não tem um armário, faltam prateleiras. É quase impossível colocar roupas na prateleira superior. Estou dizendo isso com minha altura superior à média. Para pessoas mais baixas, o uso é impossível. Além disso há poucas prateleiras. Tivemos que deixar muita roupa dentro das malas. A luz indireta do quarto é insuficiente, mesmo ascendendo todas as luminárias. Também a iluminação do banheiro poderia ser melhorada. Sugiro introduzir saladas no cardápio do Iocá. Sentimos falta. A única disponível era a que acompanhava a quiche. Sugiro a colocação de corrimãos para entrar na piscina. São importantes para pessoas com falta de equilíbrio motor, os idosos por exemplo.

Esqueci um par de sapatos no quarto. Para um hotel 5 estrelas se espera que isso não seja um problema, porém não encontraram o item. Ok, a gente sabe que isso pode acontecer, embora não deveria. Porém a demora em dar um retorno e a ausência total de interesse ou pedido de desculpas também impressiona, porque não é o que se espera da governança de um hotel 5 estrelas. A impressão que ficou é de um hotel que foi muito bem construído mas que falta pulso na administração. E isso se não for corrigido pode levar a um declínio rápido. Eu não volto

Limpeza, quarto amplo, banheiro limpo, cafe da manhã impecável! O hotel fica num local da orla super bem movimentado e acessível.

Conforto

Chuveiro

Location was good though the ocean view is not good from most of the rooms.

Rooms are small and very overpriced. Staff is dismissive.

O hotel aparentemente está envolvido ou sendo vítima de fraudes e cobranças indevidas, o que me causou duas experiências bastante preocupantes. Na primeira vez em que me hospedei, cerca de um mês depois apareceu no meu cartão de crédito uma cobrança adicional de aproximadamente R$700, totalmente inesperada e sem qualquer explicação. Após conseguir contato com o hotel, solicitei esclarecimentos sobre o débito, mas ninguém soube explicar a origem da cobrança. Pedi então o estorno, que de fato foi realizado. Ainda assim, a situação foi bastante estranha: se eu não tivesse percebido a cobrança na fatura, ela teria sido paga normalmente. Alguns meses depois decidi dar outra chance ao hotel e me hospedei novamente por uma noite. Para minha surpresa, recebi uma mensagem via WhatsApp informando que minha reserva não havia sido paga, acompanhada de um link para pagamento. Felizmente, não cliquei no link. Liguei imediatamente para o hotel para verificar a situação. O recepcionista informou que não havia ninguém responsável disponível naquele momento (era sábado à noite) e que eu deveria entrar em contato novamente apenas na segunda-feira pela manhã. Agora estou aguardando para ver se surgirá mais alguma cobrança indevida no meu cartão de crédito. De qualquer forma, fica evidente que há algum tipo de problema sério de segurança ou controle, pois o hotel claramente está sendo alvo de tentativas de fraude, sejam internas ou externas. PS: mesmo quando a reserva é feita integralmente por aplicativos como o Booking, o hotel ainda solicita o número do cartão de crédito no momento do check-in, o que aumenta ainda mais a preocupação com a segurança das informações.