GUESTHOUSE ZURZACH - Self Check-in

La situation géographique par rapport au centre-ville.

1. Le système de réservation électronique avec gestion de "50 mails": très peu confortable. Jusqu'à l'arrivée, je n'étais pas sûr de pouvoir accéder à la chambre. 2. Un mail le matin de notre départ me signifiant que la copie du document d'identité n'était pas accepté et donc la réservation (faite plusieurs mois plus tôt et confirmée) devenait subitement invalide. 3. Une erreur de dates lors de la réservation à 23h du soir en mars, faite par erreur pour le même soir en étant à Lausanne. J'ai appelé ensuite pour demander l'annulation, mais celle-ci a été refusée et j'ai donc dû payer 2x les deux chambres. J'ai trouvé cela très peu commerçant. JE NE RECOMMANDE PAS cet établissement pour le côté inflexible et très inconfortable du système au multiples e-mails.

Schönes sauberes Zimmer mit sehr bequemen Betten.

Der Check-in hat leider nicht funktioniert. Erst als ich angerufen habe. Die Mitarbeiterin am Telefon war aber sehr freundlich und konnte das Problem lösen.

Die Unterkunft ist sehr nahe am Thermalbad.

Check in und Out etwas kompliziert für Menschen die nicht viel am Handy sind. Einrichtung eher alt und abgenutzt.

Bettenrückwand schmudelig

L'accueil est lamentable. Samedi 24.5 le lien devant me permettre d'obtenir des accès ne fonctionnait pas. Un jeune couple de clients à tenté de m'aider sans succès...D'autre part , le personnel de la reception, bien que poli et aimable, pourrait opter pour un allemand académique avec une cliente ne maîtrisant pas la langue...Pour les cas exceptionnels et d'autant plus le samedi soir , une solution de dépannage devrait être facilement accessible ! Je suis une marcheuse et je ne vous dis pas les difficultés que j'ai rencontrées pour me loger !!! Dans votre immense complexe je trouve désolant qu' aucun employee ne soit VISIBLE !!! J'ose espérer que les 120.- que j'ai payés me seront remboursés...

Je n'ai pas pu accéder à la chambre que j'avais réservée...le lien ne fonctionnant pas !