Hotel Saron

Café da manhã estava muito gostoso e várias variedades, e gostamos também do quarto bem aconchegante!

Elevador estava com defeito , infelizmente não resolveram , eu e minha esposa mais os outros hóspedes sofremos por terem vários andares e ficar dependendo de escada para subir e descer malas , do estacionamento ao meu quarto era 6 lances de escada , e teve vez de eu fazer o percurso 2 vezes porque a trava da porta não aceitava o cartão. E não mandaram um e-mail avisando ou justificando o motivo. E disponibilizam somente 1 ferro de passar roupa para dividir com todas os hóspedes

Excelente localização. Perto do shopping e restaurantes. Fomos para ficar somente uma noite e valeu muito a pena. Estávamos em 4 (casal com 2 filhos). Quarto aconchegante e muito limpo.

Café da manhã poderia ser mais variado. Demoram para repor os itens.

De tudo

Localização, custo benefício, café da manhã, atendimento

Infelizmente, durante nossa estadia ocorreram falhas graves por parte do hotel: 1. MULTA INDEVIDA: Nos obrigaram a pagar uma multa de R$ 88. Fomos acusadas de causar dano permanente em uma toalha, em frente a outros hóspedes, na recepção, o que nos gerou constrangimento público. A mancha estava imperceptível. Registrei fotos. 2. COBRANÇA IRREGULAR: A suposta multa não consta na política do hotel apresentada. 3. PROCEDIMENTO INADEQUADO: A toalha não passou por uma tentativa de lavagem adequada. Apenas foi aplicado cloro de imediato, procedimento incorreto e que comprometeu a avaliação real da situação. 4. PROVA DE INEXISTÊNCIA DE DANO: Ao retornar de viagem, realizei a lavagem de uma toalha em máquina comum, apenas com sabão líquido. A toalha ficou limpa. A segunda toalha foi lavada com cloro e também ficou limpa. As imagens que comprovam foram enviadas ao hotel. 5. TRATAMENTO INADEQUADO PELA ATENDENTE : Ao solicitar apenas recibo e cópia da política, a funcionária insinuou que estávamos insatisfeitas e que usamos a toalha para remover maquiagem, o que não condiz com a verdade, já que utilizamos lenços apropriados para esse fim. 6. PROBLEMAS TÉCNICOS NÃO SOLUCIONADOS: Encaminhei vídeo mostrando que a TV perdia sinal constantemente, mas nenhum técnico foi enviado ao apartamento. 7. FALTA DE ÁGUA AQUECIDA: Durante a segunda estadia, não houve fornecimento de água quente no chuveiro, fato informado diretamente à recepção. 8. NÃO HOUVE NENHUMA COMPENSAÇÃO PELOS DANOS MORAIS E MATERIAIS: Solicitaram a devolução das toalhas pelo correios. Ressarciram a taxa dos correios e a multa. Porém, não houve nenhum pedido de desculpas ou reparação dos danos morais e dos custos com a limpeza das toalhas, tempo com a devolução das toalhas pelos correios, transporte até os correios, etc.. Em resumo, não houve dano permanente às toalhas. O que ocorreu foi constrangimento, má prestação de serviços e cobrança indevida, que nos causaram prejuízo material e emocional.

Gentileza e presteza de toda a equipe, desde o atendimento da recepção, café da manha até as camareiras. O chuveiro é maravilhoso, ar condicionado funciona bem. Estacionamento amplo. Secador de cabelo é bom.

Achei que o isolamento acústico não é muito bom. Tv não funcionou nos canais abertos. Degrau da saída do apartamento é muito alto e achei perigoso para idosos, ou PCD. Café da manhã poderia ser melhor em relação a dietas restritivas e ter um horário mais extenso, visto que se encerra às 09:00h.

Cafe fraco, vai até 10h mas 9 e pouco ja falta reposicao

Café e falta de tolerancia para sair mais tarde. Chegamos 20h e tivemos q sair meio-dia, pedimos 13h e nao deixaram