MoonLight Old City Hotel

Очень удобное расположение и вежливый персонал.

В центре города. Рядом метро. Хороший вид из окон.

Претензия по качеству проживания в отеле MoonLight Palace Hotel в Баку. Я проживал в вашем отеле с 23 марта 2026 года по 28 марта 2026 года, забронировав номер через сервис Booking.com на пять ночей. Хотел бы обратить ваше внимание на ряд существенных недостатков, которые негативно повлияли на моё впечатление от проживания. Из положительных моментов: могу отметить только удобное расположение отеля — в самом центре города, в двух минутах от метро и внутри старого города, а также красивый вид из окна. Однако, к сожалению, минусов оказалось значительно больше: 1.Сильный неприятный запах в номере.В стандартном номере, где я проживал, ощущался устойчивый запах сырости, исходящий из душевой комнаты. Я неоднократно обращал внимание администраторов на эту проблему, однако за все пять ночей запах так и не был устранён. Отель не предложил мне переселение в другой, более комфортный номер, даже в качестве комплимента. 2. Качество завтраков.Завтраки оставляли желать лучшего: подавались холодные сосиски и варёные яйца, которые, по словам персонала, варятся рано утром и затем хранятся в холодильнике. Даже элементарного подогрева в микроволновке не предлагалось. Это крайне неудобно и неприятно для гостя. 3. Отсутствие реакции на жалобы.Все мои замечания по поводу запаха и качества питания были переданы администраторам на ресепшен, однако никакой обратной связи или компенсации со стороны отеля я не получил. Считаю, что для отеля, претендующего на определённый уровень сервиса, подобное отношение к гостям недопустимо. Если бы мне нужно было остановиться на одну-две ночи, я бы, возможно, смирился с этими неудобствами. Но для длительного проживания (целая неделя) данный отель категорически не рекомендую. Прошу рассмотреть мою претензию и предоставить официальный ответ с пояснением причин сложившейся ситуации и предложениями по урегулированию. Прошу компенсировать минусы. Данное обращение будет направлено в соответсвующие органы. С уважением, государственный советник.

Herşey güzeldi.

Sevmediğim birşey olmadı.