Hotel Terrasse am See

חדר 128 לא מתאים ללינה , לאנשים בני 80 אולי ילדים. המזרונים אולי ברוחב של 70 ס"מ לא מתאים ללינה . בעת הבדיקה באתר לפני ההזמנה לא ראיתי אף תמונה של החדר הזה אולי תמונה מרחוק של המיטה העתיקה . מקלחת עם אמבטיה !! גם אם נאלץ לא להתקלח לא נכנס לעשות מקלחת באמבטיה !! אנחנו בני 80 לא מסתכנים. הבנו שבחדר הזה לא נשארים ,פניתי לאיש בקבלה הסברתי את הבעיות וביקשנו לעזוב , תשובת האיש בקבלה אני מבין אותכם אבל אנחנו מלאים ואין לי איך לעזור . לאחר בדיקה נוספת אמר יש לי חדר עם בעיה בדלת שמחר אפשר לתקן החדר לא מסודר. עליתי לחדר 303 עם איש הקבלה לראות את הבעיה בדלת אם ניתן להסתדר, טרם ראיתי מה מחכה לנו בחדר .מקלחת ושרותים צר מאד שאין מקום לשים שום פרט שקשור לרחצה. בחדר השינה כיור רחצה ואמבטיה .חייב לומר שגם את סוג החדר הזה עם המקלחת לא ראיתי בתמונות. באין ברירה הסכמנו להמתין כ 40 דקות שהצוות ינקה ויכין את החדר לכניסה. בגדול הבנו שנפלו חזק ובאין ברירה נשאר ללינה. בבוקר לאחר ארוחת הבוקר נגשנו לקבלה לעשות צ'ק אאוט .אין סיכוי שאנחנו נשארים כאן. ביקשתי שיטפלו לזכות אותנו לפחות בשתי לינות. פקידת הקבלה ענתה הכסף לא אצלנו הוא נמצא בבוקינג. אני עונה נכון שהם עשו את הגבייה עבורכם אבל הם מעבירים לכם את הכסף בניכוי עמלתם. עגמת נפש מאד גדולה ביקשתי שיעבירו את הבקשה לזיכוי עבור שתי לינות להנהלת המלון . אני רוצה לציין שבמקרה אני עובד רק 32 שנה בענף הנסיעות .מוכר הרבה בתי מלון בעולם ללקוחות שלנו. לא נתקלתי בהצגת מידע לא אמין כפי שנתקלתי במלון הזה. אני מבין שאת המידע (תמונות) חוות דעת אתם מקבלים מהמלון. לבסוף היו במידע תמונות של חדרים שממש לא מיצגים את שני החדרים שקיבלנו וכאמור חסרות תמונות אמיתיות של המקלחות.בבקשה תפנו למלון לברור האירוע ודרישה מהמלון ל Refund עבור שתי לינות.

Segr gute Lage und freundliches und hilfsbereites Personal

Die Speisekarte im Restaurant hatte sehr wenige warme Hauptgerichte, auch war das Restaurant nur an 3 Tagen in der Woche geöffnet. Der Kleiderschrank im Zimmer und der Badezimmerschrank schlossen nicht richtig.

Wirklich tolle Lage am See, Frühstücken mit grandiosen Seeblick!

Qualität der Betten

The location, the building, the view and the rooms were wonderful! Beautiful historical interiors but also clean and modern.

The food wasn’t quite at the same level as the rest.

Das Zimmer war einmalig 🤗rieeeesengross, mit freistehender Badewanne im Zimmer. Und einer liebevoll gepolsterten Fenster-Bank zum Verweilen und den wundervollen Blick auf den See zu geniessen 💝 Die vollverglaste Frühstückshalle und der nostalgisch gestaltetet Vorraum waren richtige Eyecatcher😍 Das Frühstück fand ich eher bescheiden.

Frühstück wird ab 7:30 Uhr angeboten.Da war aber noch kaum was am Buffet. Es wurde erst nach und nach gefüllt.Leider musste ich zu einem Seminar und hatte keine Zeit abzuwarten bis das Buffet vollständig gefüllt war

das frühstück war tiptop. die Lage und die Terrasse der Hammer. und das Wetter hat auch noch gestimmt. Die Zimmer waren für eine Freundin die ihren 40 geb. in eurem Hotel gefeiert hat. Sie war sehr glücklich in ihrem Hotel zu schlafen und ein wenig zu Feier. Ihren 40 Geburtstag wird Sie nicht vergessen.

nichts

Loved the view from our room and the location of the hotel

Nothing

Guten Abendessen mit schöner Aussicht auf den See, kleiner Balkon beim Zimmer, sehr nette Mitarbeiter. Frühstücksraum mit fantastischer Aussicht auf den See. Die Lage ist optimal.

Das Hotel ist halt etwas in die Jahre gekommen und hat entsprechend etwas kleine Zimmer und Dusche. Der Boden knarrt, aber die Nachbarn hört man nicht. Auch der Privatparkplatz kostet. CHF 10.- pro Tag, nur gerade CHF 2.- weniger als im Parkhaus.