Ipanema Park

Sehr neue gebautes Gebäude, neue und moderne Einrichtung, groserbalkon.

Personal hätte freundlicher und mehr das Gefühl Willkommen zu sein, Zeugen können. Rezeption war sehr sparsam mit Informationen. Man hatte das Gefühl als Gast eher lästig zu sein. Sparen am Lächeln oder nachfragen ob alles ok ist.

No puedo decir absolutamente nada de este hotel, porque un día antes me mandaron un mensaje diciéndome que por temas de renovación iban a cambiar mi reservación a otro hotel, que yo creo que fue la mejor decisión, ya que en la zona que me cambiaron el hotel fue increíble y muy tranquilo

Que no me hayan dicho con tiempo la verdad que fue algo shock para mí, ya que pensé que era una estafa

Die Unterkunft selbst hat uns gut gefallen. Die Zimmer waren sauber, modern und für den Preis wirklich sehr schön. Insgesamt bot das Hotel ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis und die Ausstattung der Zimmer hat unsere Erwartungen erfüllt.

Das Personal hätte insgesamt freundlicher und entgegenkommender sein können. Zudem wurden wir erst drei Tage vor Reisebeginn darüber informiert, dass das gebuchte Hotel aufgrund von Umbauarbeiten nicht verfügbar ist. Dadurch wurde unsere Begleitung, die ebenfalls ein Zimmer im selben Hotel gebucht hatte, in ein anderes Hotel verlegt, das etwa 20 Gehminuten entfernt lag. Problematisch war dabei, dass unsere Begleitung keine entsprechende E-Mail erhalten hatte. Daher gingen wir zunächst davon aus, dass sie weiterhin im ursprünglich gebuchten Hotel untergebracht sein würde. Im Gegensatz zu uns hatte sie außerdem keine Möglichkeit, die Buchung zu stornieren. Zusätzlich hatte sie bereits drei Tage vor der Anreise direkt beim Hotel nachgefragt, ob ihre Buchung ebenfalls von den Umbauarbeiten betroffen sei, nachdem wir die Information erhalten hatten. Auf diese Anfrage erhielt sie jedoch keine Antwort. Besonders enttäuschend war die Art der Ersatzunterbringung. Unsere Begleitung wurde in ein Hotel verlegt, das etwa 20 Gehminuten entfernt lag, und erhielt dort trotz ursprünglich gebuchtem Doppelzimmer lediglich ein sehr kleines Einzelzimmer. Dafür zahlte sie rund 400 €. Wir hingegen wurden in ein anderes Ersatzhotel in der Nähe des Ipanema Park Hotels verlegt und erhielten dort für nur etwa 60 € mehr eine sehr große und schöne Suite für zwei Personen. Der Unterschied zwischen den beiden Ersatzunterkünften war hinsichtlich Größe, Komfort und Preis-Leistungs-Verhältnis enorm und für uns nicht nachvollziehbar. Gerade bei einem so geringen Preisunterschied hätten wir uns für unsere Begleitung eine deutlich angemessenere Lösung gewünscht.

L’accoglienza del personale e i servizi offerti

I letti divisi nella stanza matrimoniale, parcheggio non privato (che ha comportato ogni volta 1 ora di attesa per trovarne uno )