The Originals City, Hôtel Le Louisiane, Belfort Sud

L’accueil, l’emplacement, le prix

It was perfect for us. Hotel is on the old side but we'll kept. Good sized rooms. Pleasant staff. Comfortable beds. Pet friendly. Nearby shopping. We didn't use the restaurant but many locals used it, in addition to guests so I'm thinking it must be pretty good. We stayed here again. If stairs are a challenge for you there is no elevator.

Hôtel agréable. La chambre est confortable et le personnel sympathique. Le parking est pratique et beaucoup de magasins/resto autour. Mention speciale pour la dame de ménage tres gentille et qui m'a aidé pour mes bagages, c'est bien la premiere fois que je voyais ça 👍

Parking non securisé et wifi instable durant le séjour.

Me vendieron la habitación y no pude alojarme aún teniéndola pagada con antelación y con mi reserva realizada correctamente.

Formulo la presente reclamación para dejar constancia de un grave incumplimiento por parte del establecimiento y del trato inaceptable recibido. Contaba con una reserva confirmada y completamente pagada por adelantado (las 3 noches abonadas mediante tarjeta de crédito). Sin embargo, al llegar al hotel en la segunda noche, se me informa de que mi habitación ha sido asignada a otra persona, dejándome sin alojamiento pese al pago ya efectuado. El hotel no ha ofrecido absolutamente ninguna solución alternativa: no se me ha proporcionado otra habitación, ni reubicación en otro establecimiento, ni asistencia mínima alguna. Por el contrario, la única indicación recibida ha sido que abandone el hotel, lo cual considero una actuación improcedente, negligente y contraria a las obligaciones básicas del establecimiento hacia un cliente con una reserva en vigor. A ello se suma un trato claramente inaceptable por parte del personal de recepción. Tras contactar con Booking.com, la propia agente que gestionaba mi caso me informó de que, en mitad de la conversación mantenida con el hotel para intentar encontrar una solución, el personal de recepción colgó la llamada, evidenciando una falta total de profesionalidad y de voluntad para resolver la situación generada por el propio establecimiento. Presento esta reclamación para que quede constancia formal de la negligencia, del incumplimiento contractual, de la falta absoluta de asistencia y del trato inapropiado recibido. (Llevo desde las 22:00 de la noche en la recepción y nadie por parte del alojamiento se ha dignado a pedir ni un “perdón” De verdad, no reserven en este alojamiento si no quieren fastidiarse las vacaciones como nos ha ocurrido a nosotros.

Hôtel bien situé

Salle de bain trop petite.