Magma Lodge, Pucon

Excelente ubicación. Atencion excepcional. Desayuno maravilloso.

El régimen de limpieza. Es dia por medio.

Il tipo di alloggio indipendente con posto auto risulta molto comodo. Buona la colazione con piatti caldi e freddi

Locatie Leuk alternatief voor een hotel Goed ontbijt op een mooie plek

Personeel bij het ontbijt niet geschikt

El lugar donde se encuentra, el desayunador, fue la primera vez en un domo y fue muy agradable.

Lo más destacable y lo que le otorga la mejor evaluación es el lugar. El paisaje del entorno es espectacular y especial para descansar y desconectarse.Tener acceso directo al lago es un acierto.

Según la página es un "Glamping de lujo" concepto muy lejano a la realidad .Todo lo espectacular que tiene la ubicación es opacado por la insípida atención del personal, falta urgente de mantención y limpieza de los domos. Desayuno normal nada destacable. Jugo de caja, queso laminado pudiendo tener productos de la zona. Llegas al desayuno, en el domo principal y entras y te encuentras con mesas sucias,ya usadas por otros pasajeros y nadie visible del personal.Pasa el rato golpeas a la puerta donde uno cree que está la cocina y se asoma alguien quien dice ya los vi ya les lllevo los huevos y pan. Trae lo que que dijo y vuelve a esconderse en la cocina. Hay que hacer varios llamados durante el desayuno para pedir más agua, mantequilla, que repongan alimentos, etc y así todos los días. Mientras a nuestro alrededor siguen las mesas usadas sin limpiar Por mi estadía , 6 noches , se ofrecía aseo día por medio. Es inexsistente, solo hacen las camas, cambian toallas y lavan un par de tazas pero de limpieza nada.Al ver que la limpieza no mejoraba, llamé a recepción para manifestar mi molestia,por el poco o nulo cuidado por el aseo. La administradora no estaba pero pasarían mis comentarios, pedí que me escribiera a mi numéro pero nunca se comunicó conmigo ni fueron al domo ni comentaron nada al momento de check out. Impresentable nos sentimos ignorados. No hay donde colgar la ropa humeda, ni pensar como será en invierno.Menos la ropa del día a día. Desde el día 1 tuve que estar pidiendo cambio de la ropa de cama. Todas manchadas, las cambiaban y ponían otras en peor estado. El día que pedi el primer cambio de ropa de cama no aparecieron.El baño con hongos en el lavamanos y tina. La challa de la ducha imposible de usar para alguién que mida más de 1, 75 mts. .Parece que aquí el concepto Boutique o Lujo es solo por el valor que cobran por el alojamiento.Una pena teniendo tanto potencial.