Motel San Isidro

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Super shower and bathroom

No restaurant. Pets not allowed

Food and staff in the cafeteria were very good and helpful

The bed was very hard and unable to get a good nights sleep in that particular room

Deseando salir el domingo

Intenté modificar mi reserva de 3 a 2 adultos dentro del plazo permitido. Booking me indicó correctamente que debía gestionarlo con el alojamiento. Llamé al motel y, tras hablar con una empleada, contacté con el responsable, quien me aseguró que no había ningún problema, que no tocara la reserva y que pagaría solo por dos personas a la llegada. Al llegar al alojamiento, el trato fue totalmente opuesto: frío, desagradable y poco profesional, llegando incluso a levantarme la voz. Negaron la conversación previa, me dijeron que ya no se podía modificar nada y me responsabilizaron de un error que fue provocado exclusivamente por su mala gestión y su falta de palabra. Me sentí engañado. Actuaron de forma claramente interesada para cobrar más, ignorando lo que ellos mismos habían autorizado por teléfono. No ofrecieron ninguna solución, solo excusas. Experiencia muy negativa. Falta total de honestidad, de educación y de respeto al cliente. No volveré ni lo recomendaré.