Vulkán Wellness Hotel & Camping

Super nette Rezeption sehr hilfsbereit immer sehr freundlich wir freuen uns schon sehr bald wieder dort zu sein. Das Essen war super große Auswahl alles sehr lecker.

Ajánlom.

A reggeli és a vacsora is nagyon finom volt, a környék is nagyon tetszett.

A mobilházban egy seprű és egy lapát még lehetne.

Das Essen im Hotel war ausgezeichnet, was den restlichen Aufenthalt umso enttäuschender machte.

Wir hatten für 4 Personen für 2 Nächte gebucht. Leider war schon bei der Ankunft nur Bettwäsche für 3 Personen vorhanden. Trotz mehrmaliger Bitte wurde uns auch während der gesamten zwei Nächte kein viertes Set gebracht. Das nächste Problem war die Abrechnung: Auf der Rechnung wurden uns fälschlicherweise 3 Nächte statt der gebuchten 2 in Rechnung gestellt. Als wir das Personal darauf ansprachen, wurde der Fehler nicht korrigiert – mit der fadenscheinigen Ausrede, der Preis bliebe ohnehin gleich. Das wirkt sehr unprofessionell und unseriös. Das Personal war während des gesamten Aufenthalts extrem unfreundlich. Bei jeder Bitte (sei es wegen der Bettwäsche oder der falschen Rechnung) wurde mit uns gesprochen, als würden wir etwas Unverschämtes verlangen. Man fühlte sich als Gast absolut nicht willkommen. Ein weiterer negativer Punkt: Ich hatte eine kleine Kosmetiktasche im Zimmer vergessen. Die Kommunikation bezüglich der Rücksendung dauerte fast drei Wochen. Als man mir dann endlich antwortete, verlangte das Hotel für den Versand stolze 42 €. Ein kurzer Blick auf die Website der Post zeigt, dass dieser Preis in keiner Relation zu den tatsächlichen Versandkosten steht – das wirkt wie eine reine Abzocke. Von anderen Hotels kenne ich es so, dass vergessene Gegenstände problemlos und kostenlos nachgesendet werden, ohne dass man danach fragen muss oder Schwierigkeiten bereitet werden.