Reserva Madero Loft Natal Hotel

Conforto e localização.

Nada.

We sincerely appreciate staff members trying to provide assistance, although they seemed to lack the resources and capabilities to do so. To highlight the positives, they offer beautiful views at the rooftop, free parking, and secure passcode access which doesn't require a physical key or card.

We had to change rooms multiple times until we found one with a functional air conditioning. Pillows were musty and missing pillow covers. Bedding and lounge had yellow stains all over them. Breakfast included a few fresh items with mostly stale food. When we asked them to refresh the rooms, they only replaced some of the towels and left bath mats dirty on the floor. After 2 nights, the hot water stopped working and we spent 8+ hours asking for assistance. They said multiple times they were on their way, however, they never showed up. Eventually, they started ignoring our follow up requests and then hours later they started saying "the hot water should be working" without providing any assistance during most of our stay. When they finally showed up, it was too late and we were already packing to leave earlier than we had planned, so we could find another hotel. We were a large family group staying in multiple rooms and everyone was quite unpleased with their poor service and hygiene conditions.

Apartamento confortável e muito bem localizado. Cama confortável, chuveiros muito bons.

Banheiro muito devasavel.

Gostamos de tudo. A localização é nota 10. Excelente café da manhã.

Localização excelente, pois muitas coisas dá para fazer a pé. Fica perto de mercados, farmácias, lavanderia, salão, barbearia, entre outros. O quarto é bem espaçoso; chuveiro duplo e a cama é confortável.

Atendimento pelo WhatsApp, na maioria das vezes, robotizado, com dificuldade para falar com alguém em caso de necessidade. A limpeza poderia melhorar, pois o quarto estava com cheiro de mofo. Além disso, não havia água quente durante todo o dia; a depender do horário, a água saía fria.

Ubicación perfecta

No tiene agua caliente tampoco WiFi funcional, la limpieza no es diaria

O cafe da manhã foi muito satisfatório todos os dias da hospedagem, graças as meninas que estavam todos os dias...

Eu fiquei extremamente decepcionado pois cheguei no hotel e tive que tomar banho gelado por 4 dias da minha estadia, isso que todos os dias eu sinalizava o pessoal da manutenção e da recepção, e todos os dias eles iam no quarto para arrumar e nada mudava, sem contar que o pessoal da recepção simplesmente ficava me mandando instruções para conseguir fazer o chuveiro esquentar mais mesmo assim nada mudava, todas vezes péssimo atendimento, e o por fim meu chuveiro ficou morno no último dia da minha hospedagem...