Rakau Lodge

Wonderful lodge surrounded by amazing forest and by the beautiful Trancura river. Delicious breakfast and great food prepared by a great chef.

Manager is not on site and the service people are very nice but don’t have much experience and procedures are not clear for them. Chef is not always on site and then is very hard to get some food.

El lugar súper acogedor . En medio del bosque El río fue hermoso muy tranquilo para descansar y desconectarse de todo lo ruidoso de la ciudades grandes . Perfecto para familia, pareja hasta sola poder trabajar de forma remota

El personal, la playa en el río, el restaurante. Es impecable, lindo y muy acogedor.

The property was perfect. Away from Pucon, quiet and beautiful and the food was incredible. All the staff were friendly and knowledgeable . They tolerated our limited Spanish !

Nothing

El lugar donde se encuentra el lodge es espectacular Muy agradable y la naturaleza es increíble Todos los detalles muy cuidados

O hotel é totalmente inserido na natureza e é muito silencioso e agradável. O salão principal parece de uma casa, acolhedor, e o quarto e banheiro são ótimos. O café da manhã é especialmente preparado e servido pela querida dupla Lorena e Daniela, que merecem todos os elogios. Muito simpáticas, atenciosas e prestativas. Para ficar nesse hotel, é preciso estar de carro. Ele fica a 10km do centro de Pucón, mas no meio do caminho para o parque nacional Huerquehue, para Ojos de Caburgua e pertinho do Saltos de Mariman. Tem um mercado na esquina da estrada de terra com a via principal, mas é preciso carro também.

A TV do nosso quarto não funcionou: só dispõe de apps e não conseguimos espelhar. Pedi ajuda, mas não tive grande atenção. Não é um grande problema, pois, sinceramente, acho que esse tipo de hotel nem precisa de TV. Acho que os recepcionistas poderiam ser mais interessados e proativos no sentido de dar dicas, oferecer passeios e guias. Pucón é uma cidade totalmente voltada pra natureza e esportes. Claro que fizemos tudo que queríamos, mas pesquisamos por conta própria. Eles até enviaram um PDF simples, mas não foram muito proativos e animados em sugerir, conhecer os hóspedes. Acho que a hot tub não deveria ser cobrada. Deveria ser parte da tarifa da hospedagem.