Emara Ole-Sereni

my room

some staff need some product knowledge

The

It is a 4 star hotel not five. The breakfast was $40. It was very basic and does not worth $10.

Lo staff era molto amabile e disponibile. Cibo del ristorante buono, spazi comuni molto piacevoli

Ho prenotato transfer dall’aeroporto e non era presente, ho aspettato quasi un’ora (anche se dopo relativamente poco dal mio arrivo uno staff gentilissimo dell’albergo che si trovava all’aeroporto per un altro passeggero ha aspettato con me che arrivasse il collega previsto); non ho avuto acqua calda e un gentilissimo signore dello staff mi ha aiutato a ripristinarla. Purtroppo dopo 1 ora non ho avuto più acqua per nulla. Il problema è stato risolto dopo 1 ora, ma a quel punto era mezzanotte e mezza. Lo staff è sempre stato incredibilmente gentile e disponibile, quindi nessuna critica va alla disponibilità di risolvere imprevisti ; però questi disservizi da un albergo di 4 stelle sono un po deludenti.

Everything!!! The food was outstanding. Staff was friendly and so helpful. The sp at El Sereni was incredible. I got a massage with Lydia and later a facial that also included arm and leg massage. So good and very reasonably priced.

The agency of staffs in making my stay comfortable was a top notch!