Hotel Columbus

Immer sehr gut. Dieses mal war das zimmer sehr sauber und ohne haare!

Ich finde es frech dass man beim frühstück zum kaffee keine zigarette konsumieren darf! Wollte für 5 minuten den frühstückssaal verlassen mit meinen kaffee und gemütlich eine rauchen wie es halt raucher so machen in der früh…

Top location,very good brekfest

Bei unserer Ankunft hatten wir unseren Aufenthalt bereits vollständig über Booking.com bezahlt. An der Rezeption wurden wir jedoch sehr unhöflich behandelt und man teilte uns mit, dass wir den gesamten Betrag noch einmal direkt im Hotel bezahlen müssten. Das bereits gezahlte Geld sollten wir uns anschließend selbst von Booking.com zurückholen. Natürlich haben wir uns dagegen gewehrt, da Booking uns am Telefon gesagt hat, wir sollen nicht noch einmal zahlen und auch weil wir die Buchung bereits vollständig bezahlt hatten. Uns wurde jedoch deutlich gemacht, dass wir unser Zimmer sonst nicht bekommen würden. Da wir erst am Abend angekommen sind und viele Hotels ausgebucht waren, hatten wir praktisch keine andere Wahl. Obwohl wir bereits bezahlt hatten, mussten wir den Betrag ein zweites Mal entrichten und darauf vertrauen, dass wir das Geld zurückerhalten, zudem mussten wir vor Ort mehr bezahlen als es bei Booking gekostet hat. Bis heute haben wir die Rückerstattung nicht vollständig bekommen. Wenn es Probleme zwischen dem Hotel und Booking.com gibt, dann dürfen diese nicht auf dem Rücken der Gäste ausgetragen werden. Es kann nicht sein, dass zahlende Gäste gezwungen werden, doppelt zu bezahlen und anschließend selbst dem Geld hinterherlaufen müssen. Wenn das Hotel technische Probleme hat, sollten die Mitarbeiter des Hotels deren Klärung übernehmen; der Kunde kann nichts dafür. Ein derartiger Umgang mit Gästen ist inakzeptabel. Aus diesem Grund können wir dieses Hotel leider absolut nicht weiterempfehlen. Positiv hervorheben möchten wir, dass das Service-Personal im Restaurant freundlich und bemüht war. Dennoch kann das den Gesamteindruck nicht retten.

Die Lage war super. Service Personal waren freundlich. Frühstück war OK.

Das Hotel wirkt ein wenig in die Jahre gekommen zu sein. Und man ist Vorort mit zusatzkosten konfrontiert die beim buchen nicht ganz ersichtlich waren wie, extra gebühren für parken, gebühren für strand schirm und gebühr für das nutzen des deck pool am 11 stock. Bestimmte kosten hängt davon ab wie viel nächte man bucht. Das muss nicht sein. Jeder Gast sollte gleich behandelt werden egal wie viel Nächte er oder sie bleibt. Das badezimmer war auch sehr eng und der Duschtür undicht.

Der Rooftop ist Genial! Die Lage ist super Frühstück OK