Astana Hotel

Buena ubicación y precio asequible. El desayuno que se sirve en un local contiguo es bueno.

Las instalaciones del baño muy mejorables.

Ничего

К сожалению, наше проживание в данной гостинице оказалось крайне неприятным. Номер находился в неудовлетворительном состоянии: в помещении стоял сильный неприятный запах, находиться там было невозможно. Вода в санузле текла, были и другие недостатки, не соответствующие нормальным условиям размещения. Отдельно хочется отметить постоянный шум за стеной, включая громкие крики и поведение постояльцев, из-за чего отдых был полностью невозможен. Фактически услуга размещения надлежащего качества оказана не была. Мы забронировали и оплатили 3 суток проживания, однако были вынуждены съехать, не пробыв там даже суток. При этом нам вернули денежные средства только за 1 день, удержав остальную сумму без законных оснований. Согласно Закону Республики Казахстан «О защите прав потребителей», при оказании услуги ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возврата уплаченной суммы полностью или в части, соответствующей неоказанной услуге. Поскольку проживание в заявленных условиях было невозможно, считаем удержание денежных средств неправомерным. В случае отказа в добровольном возврате оставшейся суммы будем вынуждены обратиться к юристу для подготовки претензии и дальнейшего обращения в уполномоченные органы и суд для защиты своих прав, а также взыскания всех предусмотренных законом расходов и неустойки. Надеемся урегулировать вопрос в досудебном порядке.

Очень удобное место расположения,хорошие цены и завтраки великолепные,очень хороший персонал особенно на ресепшене ,за такую цену хороший вариант