Sultan Palace Hotel

услуга прачки

Не дружелюбный персонал

Наконец-то появилась на завтраке кофемашина

Баня не работала, в прошлом году было страшно садиться, ощущение было что полки разваляться, в этом году полки были новые, но каждый день ( в течении пяти дней)обещали её включить, но по виду сама печка была сломана и ржавой и требовала замену... В бане так и не попарились

Месторасположение.

Сервис на уровне 0. Из истории, будет все понятно: Заказал кальян в ресторане, кальяны не плохие, кстати. За соседним столом сидела управляющая, относительно молодая девушка, так вот мне, как клиенту, кальян принесли после нее. Сначала сделали все для нее, только потом для клиента. На этом все вопросы по сервису отпали сами собой))) рыба с головы, как говорится... Забывают про заказы, не приносят бокалы к напиткам. Блюдо ждал в районе часа, на вопрос, почему так долго, ответили, что много заказов. Хотя зал был пустой. После этого питался в других местах.

1. При заселении в номер на 2-их, было только одно лицевое полотенце. Позвонила на ресепшн, ждала полотенца 1,5 часа. И то принесли только после повторного звонка. И то принесла: - 1 банное полотенце - 1 лицевое полотенце с пятнами. Позвонила заново, работница принесла это с таким одолжением, и еще говорит, мол, чистое же полотенце. Пока ей не показала пятна, она не поверила. Я вообще ее не поняла, такое отношение, будто я приехала бесплатно жить. Как она представляет, что два человека должны одним полотенцем пользоваться? Все это сопровождалось таким фырканием.. 2. На следующий день попросила через ресепшн принести вилку, так как мы заказали еду в номер. Стоит ли говорить о том, что вилки так и не принесли. Внизу сообщила об этом девушке, никакой реакции. Была буквально в прошлом году, такого не было. Что изменилось за полгода, что так сервис упал? Я, конечно, понимаю, что сейчас текучка по кадрам по всей стране. Но клиенты отеля не должны страдать.