Sunset House

Nel momento in cui abbiamo avuto l’acqua in camera e il blackout generale ci hanno comunque fatto un upgrade della camera che è stato apprezzato. Inoltre ci hanno offerto una colazione per il disagio di cui non abbiamo usufruito perché i posti lungo la via aprono tutti attorno alle nove.

La struttura si trova nella zona Tulum Beach, una zona di Tulum molto lontana dal centro, visto che la strada per arrivare all’hotel è completamente distrutta e rendeva inagibile qualsiasi movimento in macchina. La struttura è in mezzo alla giungla, e quindi risulta sempre molto umida e poco accogliente, inoltre al nostro arrivo ci hanno comunicato che dalle due alle cinque il condizionatore non sarebbe funzionato, cosa accettabile se tutto il resto fosse andato bene. Le porte d’ingresso delle camere inoltre sono esteticamente molto belle, ma purtroppo rimangono sempre in parte aperte e questo fa sì che possano entrare insetti o altri animaletti che vivono la giungla. Una sera poi tornati abbiamo notato che era piovuto in camera e che l’elettricità era saltata per diverse ore, purtroppo abbiamo sfortunatamente viaggiato in una settimana particolarmente piovosa, sappiamo che non è colpa dell’hotel, però è stato comunque un disagio dietro l’altro. Alcuni hotel per esempio erano attrezzati con un generatore in caso di mancata elettricità, questo sarebbe un investimento utile, visto che a Tulum capita spesso che salti la corrente. Con il mare agitato, il Sargasso, e le piogge la spiaggia privata dell’hotel non non era nemmeno agibile. L’unica cosa che rende alta la posizione di questo hotel è appunto la spiaggia per il resto rimane davvero molto lontana da tutto. Sebbene le condizioni climatiche non siano imputabili all’hotel, in caso di disagio climatico non credo siano pronti a soddisfare le richieste di un cliente.

Habitación amplia, cama muy cómoda, decorada con gusto y aunque no usamos la terraza, estaba muy completa

La iluminación se la habitación (zona espejo para arreglarse) y la del baño, tenue (que no está mal pero falta que hubiera la opción para poder maquillarse- arreglarse bien)

זו לא אשמת המלון אבל החופים בטולום היו מלאים באצות (כנראה שזה תלוי בתקופה), ובעיקר הבעיה שרוב החופים סגורים ואין תחושה של מקום פתוח (אותו בעיה שאני נתקלתי בה ברוב החופים שהייתי ביוקוטאן)

The location was quiet and relaxing

Outdated, needs deep cleaning. Staff is defensive and not open to negative feedback.

It’s a really relaxing place where the beach is near and you can be in the nature

It’s really expensive to go from the place into de city center (though that’s not the property fault)

Very good location, spacious room with big terrace and French windows. Good communication with personnel. Unfortunately it needs urgent renovation - dirty walls, ceiling, fan and AC. Curtains need to be washed too.

The property was beautiful and well maintained. Nico was very helpful and provided some excellent recommendations for us and was very efficient with his response time. It’s the perfect oasis across from beach I really enjoyed my stay and will definitely return in the future .

The pool looked a little murky but not bad overall

Beautiful room surrounded by nature. The location was amazing, very close to everything. We got free access to the beach and that was a plus! Nico was very helpful and responsive. He recommended a taxi driver to take us to the Tulum ruins and he was super nice. I recommend this property 100%.

The property was beautiful! I don’t have anything bad to say.

Great welcoming from the host, good size of the room

I didn’t like the room on the ground floor as didn’t have much privacy as had windows all the way around and had to stay with curtains down

The quietness and the availability of the staff. Also that you can acces a very nice beach across the street

That is in the middle of working in progress jungle and beachfront is not beach front but beach close…