Hotel Artea Errota

Le chien dans la chambre d à côté et ses multiples aboiements

Hotel ok

Geen voorzieningen, koffie en thee niet aanwezig of deed het niet Prijs, kwaliteit klopte niet

Man muss sich online anmelden, damit man in das Hotel kommt. Kein Personal getroffen

Good location for Camino

Electronic locks with key sent to your phone to open front door and room door. I didn't see a single staff member the entire time I stayed there. No one was ever at the front desk, no one available to answer questions. Had to communicate via the business whatsapp

De mogelijkheid om buiten op het terras te zitten

Geen personeel aanwezig bij aankomst. We konden er dus niet in. Hadden een pre check in moeten doen... per mail ; ik ga niet in op dit soort mails in het spaans , spreek ik niet, en verwacht dat booking.com als tussenpersoon de zaken goed regelt. Gebeld met Booking rond 18.30 diverse keren maar lukte niet om contact met jullie te krijgen ondanks het invoeren van het bevestigingsnummer!! Matige schone badkamer. "Ontbijt" bestond uit een paar in plastic verpakte koekjes en er stond een koffiemachine die het niet deed. Raam kon niet open vanwege vliegtuiglawaai. Later kwam iemand die bij de vraag of er een restaurant in de buurt was, ons naar een restaurant op 20 minuten loopafstand stuurde, waarbij de keuken s avonds gesloten was. Even hulp bij het inloggen op wifinetwerk omdat dit ook weer een soort zoekplaatje was met 3 inlogcodes was teveel gevraagd. Weinig professioneel, onvriendelijk, ongastvrij. Duur gezien de geboden kwaliteit. Niet aan te raden!!!

Spacious room, coffee machine in room.

The price for what you got. 100€ for a night in an average 2-star hotel. No soap, no shampoo, 4 tiny sachets of shower gel. It wasn't even staffed. We might have been the only guests in this quite large hotel. I was sent a series of emails about checking in and missed the one about havng to pay via the link within 24 hours or else the link wouldn't work and the hotel may cancel the booking. I messaged the hotel through Booking.com twice to ask how to pay and told them we were definitely coming. With no response, I tried to ring and text them but couldn't get through. We couldn't cancel the booking as the free cancellation period had ended and thought we'd just have to turn up and hope we could still get in. It wasn't until the day of our arrival that they confirmed the booking. Very unprofessional.

De Locatie en gebouw is mooi zowel van binnen als van buiten. Parkeren geen probleem. De schoonzoon gaf mij een rondleiding in de watermolen. Ik zie zijn visie en potentieel in het hotel en het juk op hem van zijn schoonfamilie die waarschijnlijk verantwoordelijk zijn voor de drama's en slecht gedrag per email.

De communicatie was drama. Terwijl wij onderweg waren, waren er problemen met de voorruit betalingen die ik perse van te voren moest oplossen. Alles in Spaans. Kregen ook nog een boze email met beschuldigingen alleen maar omdat ik gemeld had dat 1 van mijn werknemers daar al was en zag dat alles gesloten en donker was. Bij aankomst was inderdaad alles op slot en donker. Niemand te zien. We konden niet naar binnen. Wij dachten eerst dat we opgelicht waren (4 kamers). Naar een uur kwam er een man (schoonzoon van eigenares) die ons in gebrekkig Engels vertelde dat we via een app de deur en kamers konden openen. Ik wist niet dat ze mij een whatsapp bericht hadden gestuurd met de links, en ik kan ook geen Spaans. Vervolgens 2x buiten gestaan in de nacht omdat de eerste x de elektronische sleutel het niet deed en de tweede keer omdat mijn batterij leeg was. Ontbijt zijn droge koekjes, geen water te drinken, schoonmaakster komt binnen schoonmaken met wijd open deur terwijl een personeels lid nog in zijn blote kont liep. Als wij buiten zaten deden wij de voordeur zo dat we makkelijk naar binnen en buiten konden zonder steeds weer de telefoon te pakken. Bij terug komst bleek er een boze email te zijn over de voordeur, dat wij herrie maakte, dat mijn werknemers geen respect hadden voor personeel enzovoort en werd er gedreigd met de politie. Alsof we een stelletje vervelende hang tieners waren. Dat terwijl wij alleen maar moe zijn en wat roken voordat we naar bed gaan en allemaal een kalm Karakter hebben..... Met andere woorden, er is een terras buiten maar je mag er niet zitten na praten en roken voor bed gaan. Prullenbakken in de lobby of buiten hebben ze niet, dus die afval hebben wij steeds in onze eigen auto's gedaan of netjes in eigen zakken. Personeel, is er niet. Alle nieuwe gasten die aankwamen moesten wij helpen om binnen te komen met dat stomme systeem. De herrie van landende vliegtuigen en peenvogels namen wij voor lief, wij komen nooit meer terug...

Well placed close to the historic area of Zamudio. Good to see an older property being used for a novel purpose.

No problems