ANA Suites Augsburg City Center - Self-Service-Hotel

Die Lage und Ausstattung der Küche

Leider keine Nachttischlampen Die Handtücher sind nicht ausgetauscht worden. Trotz Benachrichtigung, der Müllplatz war nicht auffindbar.

Zentrale Lage mitten in der quirligen Altstadt

Ausgesperrt! Da die Zugangskarte nicht funktionierte, kam ich 12 Stunden nicht in mein Zimmer. Die Rezeption war zwar telefonisch erreichbar, konnte aber weder die Karte aufladen noch eine:n Mitarbeiter:in schicken um mir auszuschließen Eine "Notfallkarte" war auch nicht im Schlüsselkasten. Der Vorgang wurde auch nicht weitergegeben, so dass ich jedesmal neu erklären musste. Sehr unprofessionell, dabei betreibt die Gesellschaft mehrere Häuser in Augsburg. Eine Rückerstattung hat sie zudem abgelehnt. Null Punkte.

Das Apartment war ordentlich ausgestattet und hatte eine gute Größe. Das Bett war stattlich und angenehm weich bzw ausreichend hart. Decken und Kissen haben für mich sehr gut gepasst.

Die Lage ist quasi mitten in der Altstadt mit absolutem Halteverbot. Da ich alleine war, ist das Ausladen von Gepäck und das "Einchecken" überfordernd. Nach der Codeeingabe vor dem Eingang muss man im Hausflur an der Schlüsselbox einen weiteren Code eingeben. Um dann anschließend das Gepäck in das Zimmer zu bringen, braucht man eine gewisse Zeit. In dieser Zeit muss man das Auto unbeaufsichtigt im Halteverbot stehen lassen. Das ist grundsätzlich ungut. In der Küche fehlte ein Geschirrtuch, mit dem man auch die Hände abtrocknen kann. Es gab nur ein Mikrofasertuch. Ein Garderobenhaken gab es im Eingangsbereich nicht. Neben dem Bett habe ich eine größere Ablage vermisst und mir einen Hocker aus der Raumecke rangezogen, dahinter ist ein vergessener Socke aufgetaucht. Was sagt das über die allgemeine Sauberkeit aus? Die Nutzung der Tiefgarage war nicht möglich (Schlüssel lag nicht in der Box - trotz doppelter Reservierung - unbedingt Bestätigung schicken lassen). Kommunikation zunächst nur mit KI, aufwändig mit Mitarbeiter, dann teilweise patzig und unfreundlich. Kein Mensch vor Ort, der sich um akute Probleme kümmern könnte. Man wird hängen gelassen...

Die Lage ist sehr gut, mitten in der Altstadt, wunderschöne kleine Einkaufsläden, Atmosphäre sehr angenehm.

Der Unterhalt und die Reinigung des Zimmers lässt zu wünschen übrig. Badezimmerboden war voller Ameisen, WC und Lavabo sauber, Wände und Boden schlecht gereinigt. Terrassentüre konnte nicht geöffnet werden, klemmt und Fenstergriffe sind sehr lose. Zimmer war schlecht gelüftet. Türe zu Innenhof klemmt und es ist unmöglich, diese leise zu schliessen. Für alle Hotelgäste gut hörbar, auch nachts um 23.30 🤣, das gleiche gilt für die Haustüre!

Wir wurden umgebucht auf das Rugs Hotel (wegen Defekt an der Heizung), aber nur mündlich per Telefon informiert. Für Rückfragen war niemand erreichbar oder zuständig. Im Rugs Hotel waren dann die Anmeldedaten unvollständig. Uns wurde ein Frühstück als Entschädigung für die Aufwände gewährt, die Angestellten beim Frühstück aber nicht darüber informiert.

Traumhafte Lage mitten in der Altstadt. Gemütliche Wohnung, großes Bad. Wir haben uns sehr wohl gefühlt.

Der Teppich im Hauseingang sollte entfernt werden. Gefährliche Stolperfalle!

Die Unterkunft war modern und war auch super ausgestattet. Sehr toll war natürlich die Lage, mitten im Zentrum der Altstadt.

Es wurde nur oberflächlich das Zimmer geputzt. Wir fanden gebrauchte Abschminktücher hinter dem Abfalleimer und die Ablagen waren alle sehr staubig. Zudem kontaktierte ich die „Rezeption“ mit Fragen per SMS und Booking Nachrichten und bekam nie eine Antwort. Und zu guter letzt: An meinem Abreisemorgen platzten plötzlich zwei Damen in mein Zimmer (ohne anzuklopfen) und meinten ich hätte schon gestern abreisen müssen (was nicht stimmte). Sie meinten dann sehr unfreundlich, dass ich bis 10 Uhr abreisen muss. Leider sehr unprofessionell….

The place for the shower was so small and it was far from my room